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Conflits, comment les résoudre
Edward De Bono
Eyrolles
ISBN : 9782212539523
La plupart des méthodes pour gérer les conflits sont elles-mêmes conflictuelles ! La négociation et l'argumentation ont ces défauts. D'où leur inefficacité patente : conflits enlisés, échecs retentissants, tensions durables, hostilité ra
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