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Les réclamations clients
Philippe Détrie
Eyrolles
ISBN : 9782212539066
Cet ouvrage nous donne toute les bonnes raisons et les manières de satisfaire le client à l’aide de nombreux exemples pertinents. Un ouvrage de référence clair et synthétique.
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e-marketing et e-commerce
Pascal Lannou
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Corinne Ankri
Vuibert
ISBN : 2711791742
Cet ouvrage vous aidera à concevoir un site à votre image et en adéquation avec votre stratégie commerciale, à structurer et présenter votre catalogue, à communiquer sur vos services, à observer la réglementation, etc.
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Les 10 nouveaux défis majeurs pour le marketing et la communication
Michel Hébert
Maxima
ISBN : 2840013568
Des idées fortes et originales pour sortir le marketing et la publicité d'un certain immobilisme ; une réflexion polémique et créative, qui « secoue la pub comme une bouteille d'Orangina » ; une analyse des moyens et des buts de la publicité moderne, pour proposer une nouvelle forme de pensée et de transformation de la chaîne de communication.
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Le média management
Franck Jaclin
,
Jean-Bernard Tailheuret
Maxima
ISBN : 284001484X
Dans cet ouvrage les auteurs analysent précisément la chaîne de valeur de la gestion des supports de communication des entreprises et expliquent comment et pourquoi le Média Management s'impose désormais comme outil d'amélioration de leur productivité.
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L'art des relations presse
Jeanne Bordeau
Editions d'Organisation
ISBN : 2708134299
Écrit d'une plume alerte par une professionnelle, ce livre dresse un panorama complet du métier et de ses enjeux. Illustré d'exemples concrets, il propose des méthodes pour fonder une stratégie de relations presse, bâtir un message efficace, et entretenir une relation avec les journalistes.
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Les relations presse
Jean-Noël Nouteau
Editions Demos
ISBN : 2910157652
Ce livre constitue une bonne base pour tous ceux qui s'intéressent aux relations presse. En effet, il contient les différentes étapes des relations presse, les outils à disposition des attachés de presse, des conseils, méthodes et même le code de déontologie des attachés de presse. Il est pédagogique et pratique, se lit facilement et rapidement.
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