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48 Livres
Téléchargez le livre numérique:  Les 7 conditions pour satisfaire et fidéliser ses clients

Les 7 conditions pour satisfaire et fidéliser ses clients

Georges Chétochine
Editions d'Organisation
ISBN : 9782212545869 Satisfaction client : créer le "zéro frustration" Alors que les entreprises se ressemblent dans leurs produits, leurs prix, leurs promesses, la différence se joue sur la qualité du service et les efforts consentis, non pour répondre aux besoins
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Téléchargez le livre numérique:  Au top de la vente !

Au top de la vente !

Alain Roussel
Maxima
ISBN : 9782840015925 Parce qu'il insiste sur les moyens de s'améliorer et non sur le côté négatif de nos habitudes de vente, ce livre donne les clés de l'excellence commerciale !
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Téléchargez le livre numérique:  Les meilleures pratiques du commercial

Les meilleures pratiques du commercial

Pierre-Michel Do Marcolino
Editions d'Organisation
ISBN : 9782212543827 L'indispensable pour vendre plus et mieux ! Pratique, basé sur l'expérience, complet, ce guide opérationnel aborde de façon exhaustive les fonctions de commercial et de chef des ventes : Conduire un acte de vente en suivant un cheminemen
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Téléchargez le livre numérique:  Faites évoluer vos méthodes de vente !

Faites évoluer vos méthodes de vente !

Philippe Lafaix , Daniel Huyot
Dunod
ISBN : 9782100514946 Ce livre propose une modélisation originale de 5 méthodes de vente, observées dans de nombreux secteurs d’activité : la vente classique, la vente de l’offre globale, la vente conseil, la vente en libre-service, la vente par prescription et la vente par médias interposés. Chacune est présentée avec ses principes, ses techniques et ses facteurs de succès.
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Téléchargez le livre numérique:  Gagnez vos appels d'offres en équipe

Gagnez vos appels d'offres en équipe

Laurent Dugas , Bruno Jourdan
Dunod
ISBN : 9782100487455 Aujourd'hui, on assiste à une généralisation des appels d'offres qui remplacent les procédures plus artisanales. Pour ce type de vente, il importe avant tout de comprendre la logique et la nature de l'achat pour le client. Cet ouvrage permet de se professionnaliser vis-vis des appels d'offre.
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Téléchargez le livre numérique:  Entrepôts et magasins

Entrepôts et magasins

Michel Roux
Editions d'Organisation
ISBN : 9782212540321 Tout ce que vous devez savoir pour concevoir une unité de stockage Tous les outils pratiques Toutes les informations Ce livre très complet propose une démarche claire pour concevoir une installation de stockage et de préparation de commandes rati
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Téléchargez le livre numérique:  L'ingénieur d'affaires - Stratégies et tactiques

L'ingénieur d'affaires - Stratégies et tactiques

Jean-Pierre Mariaccia , Jean-Pierre Loizeau
Dunod
ISBN : 9782100494484 Vademecum du professionnel de demain, ce livre permet de dépasser ses compétences, de gagner en vitesse et en anticipation.
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Téléchargez le livre numérique:  Guide du négociateur d'affaires

Guide du négociateur d'affaires

Maurice A. Bercoff , Françoise Sussmann
Editions d'Organisation
ISBN : 9782708136953 Négocier et conclure un bon contrat... Toute négociation implique des écrits qui scellent les engagements des parties prenantes. Or, la vie de ces documents est semée d'embûches : avec le temps, changements et imprévus mettent en péril un accor
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Téléchargez le livre numérique:  Toute la fonction commerciale - Savoirs, savoir-faire, savoir-être

Toute la fonction commerciale - Savoirs, savoir-faire, savoir-être

Marie-Agnès Blanc , Marie-Paule Le Gall
Dunod
ISBN : 9782100489824 Cet ouvrage est conçu à la fois pour une prise en main de la fonction, le développement des compétences opérationnelles, la gestion et l’évolution de la carrière dans la fonction.
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Téléchargez le livre numérique:  Fidélisez vos clients : Stratégies, Outils CRM et e-CRM

Fidélisez vos clients : Stratégies, Outils CRM et e-CRM

Pierre Morgat
Eyrolles
ISBN : 9782708131705 Ce livre vous aidera à concevoir des produits "fidélisants", a pré-fidéliser vos clients, à impliquer votre force de vente, et à pratiquer le "marketing participatif" en associant vos meilleurs clients au développement de vos produits ou services...
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