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Le marketing 3.0
Samuel Mayol
Dunod
ISBN : 9782100567348
Cet ouvrage cherche à situer les nouvelles techniques du marketing (2.0 et 3.0) dans la stratégie globale de l'entreprise. Il les met également en perspective, en étudiant les mutations de la société, et en portant un regard critique sur le marketing 3.0.Il se propose de dresser un tableau à la fois simple et complet de ce qu'est le marketing 2.0 (communication unidirectionnelle de l'entreprise vers ses clients en faveur d'un dialogue avec le consommateur, et surtout entre les consommateurs) et de ce que sera vraisemblablement le marketing 3.0, en reprenant les principales techniques et leur impact sur le consommateur. Le passage au marketing 3.0 est un processus d'institutionnalisation du phénomène 2.0, avec de nouvelles pratiques sociales associées, dont les professionnels du marketing tentent de s'emparer en vue de se procurer un avantage concurrentiel décisif.
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Le marketing client multicanal - 3ème édition - Prospection, fidélisation et reconquête du client
Yan Claeyssen
,
Anthony Deydier
,
Yves Riquet
Dunod
ISBN : 9782100557615
Comment élaborer une base de données ? Quelle opération promotionnelle concevoir ? Via quel canal ? Comment optimiser l'outil CRM ? De la prospection à la reconquête du client, en passant par sa fidélisation, cet ouvrage aborde le marketing direct sous toutes ses facettes : aspects juridique, RH, financier, commercial... Cette troisième édition intègre les nouveaux canaux de contacts clients que constitutent les réseaux sociaux et le mobile ainsi que la nécessité de les exploiter de manière cohérente et homogène avec les canaux plus traditionnels (points de vente, téléphone, courier, web).Illustré de cas d'entreprise, ce livre est un guide complet qui présente l'ensemble des approches et méthodes du marketing client.
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Optimiser sa communication digitale
David Réguer
Dunod
ISBN : 9782100549832
Etape par étape, cet ouvrage analyse chaque fonction de la communication web et les nouveaux défis auxquels elle est confrontée . L'ensemble des grandes évolutions est intégré : émergence des médias sociaux, développement des nouveaux ...
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Marketing de l'immobilier
Fabrice Larceneux
,
Hervé Parent
Dunod
ISBN : 9782100548996
L'immobilier rentre aujourd'hui dans une phase délicate : les intervenants de ce secteur doivent se professionnaliser dans leur compréhension des attentes des acquéreurs, qui deviennent de plus en plus experts, et dans leurs techniques de vente. ...
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