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Le benchmarking
Pierre Achard
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Laurent Hermel
Afnor Éditions
ISBN : 9782124652570
Pouvoir se positionner par rapport à ses concurrents, se comparer aux " leaders ", s'inspirer de leurs idées, de leurs pratiques, de leurs expériences afin d'améliorer les pratiques internes, tels sont les objectifs du benchmarking. A travers cet ...
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Le marketing
Laurent Hermel
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Pascale Hermel
Afnor Éditions
ISBN : 9722124755554
Le marketing est omniprésent. Enjeu stratégique dans l'entreprise, il est également utilisé dans les administrations, les services publics, le secteur de la culture et des loisirs, les associations caritatives qui en appliquent les principes sans ...
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Community management
Matthieu Chereau
Dunod
ISBN : 9782100546060
L'animation de communautés est un métier émergent, dont les entreprises ne pourront bientôt plus se passer. Il s'agit d'utiliser l'ensemble des médias sociaux : les réseaux sociaux (Twitter, Facebook...), les outils sociaux de microblogging ...
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