Fiche détaillée

Je téléphone avec succès Auteur : Michel Baudier    Editeur : Maxima      Poids :   Prix :   Prix papier (1re éd.) : 17,99 € Synthèse vocale : Indisponible Format :

Descriptif

Vous croyez savoir téléphoner ? La lecture de ce livre vous prouvera qu'en un minimum de temps vous pourrez utiliser le téléphone de façon beaucoup plus efficace. Parce qu'il synthétise toutes les connaissances sur l'utilisation du téléphone, ce nouveau livre de Michel Baudier est un indispensable ouvrage d'autoformation.

Si vous recevez et émettez beaucoup d'appels, il vous permettra d'améliorer grandement votre savoir-faire pour :
? Mieux maîtriser votre voix, votre vocabulaire, votre écoute,
? Mieux différencier les étapes de l'entretien,
? Faire face aux réclamations et aux interlocuteurs difficiles.

Si vous devez vendre, il vous fournira un plan d'action et des méthodes pour :
? Être meilleur commercial en réception d'appels,
? Devenir un téléprospecteur vraiment performant.

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