L'ouvrage offre un cadre théorique et pratique aux professionnels du coaching. Consacré à tous les aspects relationnels d'un métier où le sens du contact est primordial, il fait suite au Manuel de coaching publié par les deux auteurs et constitue le deuxième volet de l'exposition de leur modèle. Dans la mesure où le coaching prend véritablement sa place parmi les métiers de la relation d'aide, cet ouvrage s'attache à lui donner des principes théoriques solides.
Jane Turner est enseignante certifiée en PNL par Richard Bandler de la Society of NLP. Psychologue clinicienne, psychothérapeute, formatrice, coach. Formatrice en hypnose ericksonienne, spécialiste de la Ligne du Temps, elle intervient dans les organisations en tant que conseil et formatrice dans le domaine des relations humaines. Coach et animatrice de groupes de développement personnel, elle accompagne les personnes, les équipes et les groupes dans leurs évolutions et processus de changement. Co-développeur de la PNL-Constructiviste, elle a créé, avec Bernard Hévin, à Paris, en 1990, le Dôjô, centre de développement personnel et professionnel. Elle est fondatrice et responsable pédagogique de la formation de PNL au Dôjô.
Bernard Hévin, psychosociologue, psychothérapeute, il intervient dans les organisations en tant que conseil et formateur dans le domaine du développement des relations humaines et accompagne les individus, des groupes, des équipes et des organisations en tant que coach. Il est responsable pédagogique de la formation au coaching du Dôjô.