Fiche détaillée

Le marketing direct multicanal - 2ème édition - Prospection, fidélisation et reconquête du client Auteur : Yan Claeyssen  Anthony Deydier  Yves Riquet    Editeur : Dunod    Référence : 9782100526833   Date de publication : 2006 Poids : 3969Ko   Prix : 26,9 €   Prix papier (1re éd.) : 30,9 € Synthèse vocale : Indisponible Format :  PDF ePub

Descriptif

Comment élaborer une base de données ? Quelle opération promotionnelle concevoir ? Via quel canal ? Comment optimiser l'outil CRM ? De la prospection à la reconquête du client, en passant par sa fidélisation, cet ouvrage aborde le marketing direct sous toutes ses facettes : aspects juridique, RH, financier, commercial... Illustré de cas d'entreprise, ce livre est un guide complet qui présente les approches et méthodes du marketing direct et leurs nouvelles applications.

Yan CLAEYSSEN, directeur d'ETO Marketing, intervient dans différentes écoles et conférences professionnelles.
Anthony DEYDIER est responsable de la communication stratégique et intervenant en conseil et formation auprès de professionnels.
Yves RIQUET, directeur de la stratégie d'ETO Marketing, enseigne dans différents masters de l'ESC Lille.

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