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Fiche détaillée

La boîte à outils du Responsable Qualité Auteur : Florence Gillet-Goinard  Bernard Seno    Editeur : Dunod    Référence : 9782100539253   Date de publication : 2009 Poids : 2790Ko   Prix : 22,5 €   Prix papier (1re éd.) : 25 € Synthèse vocale : Indisponible Format :  PDF

Descriptif

Sixième titre de cette collection, La Boîte à outils du Responsable Qualité propose 64 outils essentiels et immédiatement opérationnels à toutes les étapes d'une démarche qualité :

- pour engager un processus de certification ISO 9001 ou une démarche centrée client ;
- pour déployer un management par les processus ;
- pour dynamiser un système qualité déjà en place ;
- pour assurer la conformité des produits et prestations.

Les outils sont regroupés par thématiques, présentés en deux couleurs sur double page : une représentation graphique de l'outil, une définition, l'essentiel en anglais, Pourquoi et Comment l'utiliser, avantages et précautions à prendre, éventuellement un approfondissement et un cas pratique.

Florence Gillet-Goinard est manager de l'offre Qualité, Sécurité, Environnement à la Cegos.
Bernard Seno est directeur qualité de la Cegos et membre du comité exécutif Cegos.

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