Fiche détaillée

Construisez votre qualité - 2e édition Auteur : Pierre Longin  Henri Denet    Editeur : Dunod    Référence : 9782100536214   Date de publication : 2008 Poids : 4528Ko   Prix : 31,5 €   Prix papier (1re éd.) : 35 € Synthèse vocale : Indisponible Format :  PDF

Descriptif

Les entreprises sont souvent démunies quand elles doivent entamer une démarche qualité en vue d'une certification, car elles n'en comprennent pas toujours les enjeux ni les tenants et les aboutissants. Au-delà de la simple connaissance des normes ou des méthodes statistiques, elles ont besoin de disposer d'informations qui les guident pas à pas dans leur démarche. C'est ce que propose cette nouvelle édition entièrement mise à jour, très pratique et illustrée de nombreux cas concrets, qui explicite les enjeux et le rôle des acteurs, et fournit les méthodes pour réussir sa démarche de certification.

Ingénieur de l'École nationale des Ponts et Chaussées, Pierre Longin est Maître praticien, certifié par le New York Training Institue, en programmation neurolinguistique (PNL) et hypnose ericksonienne. Il est auteur de plusieurs ouvrages chez Dunod et InterEditions.

Henri Denet est ancien directeur qualité de Socotec.

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