Fiche détaillée

Management et gestion d'un point de vente - 2e édition Auteur : François-Xavier Simon  Manuel de Sousa    Editeur : Dunod    Référence : 9782100535910   Date de publication : 2008 Poids : 2081Ko   Prix : 22,5 €   Prix papier (1re éd.) : 25 € Synthèse vocale : Indisponible Format :  PDF

Descriptif

Grâce à une pédagogie originale - chaque partie propose d'abord un QCM, puis une mise en situation réelle, et enfin des points de synthèse - l'ouvrage explore toutes les facettes du management du point de vente. Il permet de retenir l'essentiel de la relation client, gestion commerciale, gestion économique et management des équipes.
Entièrement actualisée, cette nouvelle édition s'enrichie en particulier de l'aspect e-business, avec un nouveau lexique du commerce en ligne, et fait le point sur les nouveaux comportements des clients et des collaborateurs.

François-Xavier Simon est directeur à la Cegos des activités conseil et formation en stratégie, finance et gestion d'entreprise, il manage une équipe internationale de consultants.
Manuel de Sousa, ancien manager à la Cegos, est aujourd'hui consultant, entrepreneur, et maître praticien PNL.

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