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Comment réaliser un plan de communication ? Quelles méthodes choisir pour piloter et évaluer les actions ?Comment optimiser la communication par l'image, par l'écrit et par le Web ? Quels outils choisir pour établir des relations presse efficaces, dynamiser ses...
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La Boîte à outils du responsable qualité propose 64 outils essentiels et immédiatement opérationnels à toutes les étapes d'une démarche qualité :- pour engager un processus de certification ISO 9001 ou une démarche centrée client ;- pour déployer un management par les...
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Comment établir une analyse approfondie du portefeuille achats ?Comment « challenger » le besoin exprimé par les prescripteurs ?Comment réduire le risque fournisseur ?Comment réaliser une analyse de marché ?Comment élaborer une stratégie achats ?Comment analyser les...
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Quelles sont les différentes formes de différends ? Comment, dans l’avant-conflit,repérer les signes avant-coureurs de conflits avant que ceux-ci ne nous dépassent ? Comment traiter leurs causes et conséquences, dépasser les obstacles ? Quels sont les acteurs...
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Au quotidien, la complexité du monde du travail avec ses incertitudes et ses paradoxes, les mutations des organisations et de la relation au travail, la montée de l’individualité et de l’interdépendance, les profondes évolutions des rôles et des missions qui en...
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Comment utiliser les subtilités de la communication pour mieux se faire comprendre ?Comment développer une meilleure image et une meilleure opinion de soi-même ?Comment sortir de ses conditionnements et trouver des solutions pour évacuer son stress ?Comment canaliser et...
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La Boîte à outils du commercial présente un panorama complet des outils et méthodes du processus de vente, du ciblage jusqu'à la négociation. 3 parties composent ce livre - organiser son action commerciale, vendre, négocier - et 65 outils, qui donnent toutes les clés...
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Quelles sont les obligations de l’entreprise en matière de santé, sécurité etenvironnement ? Comment analyser les risques encourus par une entrepriseet ses salariés puis organiser la prévention ? Comment gérer les situationsd’urgence ? Comment mettre en place un système...
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