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Plus de 60% des ventes de biens d'équipement s'effectuent à crédit ! Loin d'être réservé aux banques, le financement des ventes peut donc constituer un levier de performance commerciale pour toute entreprise, PME ou multinationale. Dans cet ouvrage, l'auteur...
L’essentiel de la vente, c’est le résultat ! Cependant, un savoir-faire intelligent et une déontologie irréprochable dans la relation client sont parfaitement compatibles avec l’emploi des techniques qui conduisent au succès des négociations de...
Si conclure une vente est l’objectif de tout vendeur, y parvenir représente souvent un défi et constitue la phase la plus délicate. C’est à cet instant-clé, quand le client potentiel s’apprête à s’engager, que tout se joue… et que les vendeurs d’excellence se...
Mutations, innovation, digitalisation, robotisation, renouvellement des méthodes de travail et de management... tels sont les défis que doivent relever aujourd'hui toutes les organisations. Se pose alors, et souvent dans l'urgence, la question de l'ajustement...
Comment communiquer quand on est manager ? Comment faire passer les messages entre la raison des objectifs et les sentiments portés aux personnes ? Difficile à dire, car bien souvent, on se retrouve à utiliser certaines formules certes bien connues, mais vides de...
Organiser et réussir la prévention des risques psychosociaux tout en améliorant la qualité de vie au travail de ses collaborateurs : un challenge de taille pour les entreprises ! Les services RH et les managers sont alors en première ligne pour concilier...
Réussir ses recrutements?: un enjeu majeur pour les professionnels des ressources humaines mais aussi pour toute l’entreprise?! C’est avant tout un enjeu financier?: recruter un nouveau salarié, c’est investir dans le «?capital humain?» pour développer l’activité....
Les ordonnances Macron modifient profondément les relations de travail, qu’il s’agisse de l’application de la hiérarchie des normes, du dialogue social, du contrat de travail, de la rupture du contrat… Il s’agit sans conteste des modifications les plus importantes...
Nationalité, origine, âge, état de santé, situation de famille, orientation sexuelle, apparence physique, opinion politique, convictions religieuses… Autant de critères régulièrement associés à une discrimination dans l’entreprise?! Quels sont les critères...
Aujourd’hui, le contexte auquel les entreprises font face est imprévisible, mouvant et peut inciter les managers à adopter des réflexes contre-productifs. Pourquoi « le leadership du cœur » ? Parce que le leadership est l’affaire de tous, et que le cœur est une...
Gérer un dossier d’accident du travail est une mission qui demande des connaissances spécifiques en droit du travail et droit de la Sécurité sociale, de solides compétences administratives et la prise en compte de la dernière actualité. Les enjeux ? Des...
Depuis une dizaine d’années, les embauches de travailleurs handicapés se sont multipliées dans les entreprises. Malgré ces progrès encourageants, le taux de chômage des personnes handicapées reste deux fois plus élevé que la moyenne nationale. Face à ce constat,...
Les pratiques des ressources humaines sont en constante évolution dans les entreprises. Aujourd'hui, les collaborateurs RH communiquent et produisent des services en interne (paie, recrutement, formations, conseils...). Ils suivent aussi leurs propres clients...
Des milliers de risques menacent chaque entreprise : risques géopolitiques, économiques, stratégiques, financiers, opérationnels, industriels, juridiques, informatiques, sociaux et psychosociaux... Ils peuvent fragiliser, voire remettre en cause l'existence...
Alors que l'entrée dans la vie active est de plus en plus tardive, que la proportion d'actifs cotisants se réduit face au nombre des retraités, que l'espérance de vie est de plus en plus longue, on constate que le curseur s'est déplacé : nous allons tous...
Parmi la multitude de risques susceptibles de remettre en cause la pérennité des entreprises, deux sont à considérer en priorité : les risques stratégiques et les risques financiers. Pourquoi aborder les risques stratégiques ? Parce que de la qualité du modèle...
Les réseaux sociaux sont devenus un réflexe et un mode de vie ! La sphère familiale, les relations amicales, l'information, le marketing, la publicité, la culture... en sont tous impactés. Preuve de leur succès, les réseaux sociaux ont réussi à imprégner deux...
Depuis plusieurs années, pas une semaine ne passe sans que les médias ne sollicitent l'opinion par le terme de "crise", utilisé pour à peu près tout ou n'importe quoi : crise géopolitique, crise financière, crise sociale, crise sanitaire, crise environnementale,...
Quoi de commun entre l'explosion d'une plateforme pétrolière, une fuite de gaz en mer du Nord, de la viande de cheval dans des lasagnes de boeuf surgelées, un produit non conforme, le suicide d'un cadre en entreprise et l'indisponibilité d'une donnée sur un...
Pékin, Shanghai, Hong Kong, Guangzhou, Shenzen, Chengdu, Shenyang... Les grandes métropoles chinoises ne cessent d'attirer de nouveaux expatriés, séduits par leur potentiel économique et les opportunités professionnelles. Etudiants, futurs détachés en mission courte...
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