Tous les ebooks de Laurent Hermel en PDF et EPUB


13 résultat(s)
Télécharger le livre :  Services à la personne, orientés clients

Services à la personne, orientés clients


Laurent Hermel


Au moment où l’on parle de plus en plus de l’importance de la proximité, les services à la personne, qu’ils soient gratuits ou payants, sont au cœur de la recherche d’un mieux-vivre au quotidien : il s’agit d’améliorer le confort de vie des consommateurs qui ont de plus...


Parution : 2020-11-05
Télécharger le livre :  Chercher et trouver le bon stage

Chercher et trouver le bon stage


Laurent Hermel , Pascale Hermel , Gaëlle Hermel


Eh oui ! pour vous, étudiants, la concurrence démarre tôt, de plus en plus tôt. Et trouver un stage relève souvent, dans certaines filières, du parcours du combattant ! Ce livre, sous une forme très pratique (100 questions = 100 réponses) vous livre les méthodes et...


Parution : 2016-10-07
Télécharger le livre :  Le benchmarking

Le benchmarking


Pierre Achard , Laurent Hermel


Pouvoir se positionner par rapport à ses concurrents, se comparer aux " leaders ", s'inspirer de leurs idées, de leurs pratiques, de leurs expériences afin d'améliorer les pratiques internes, tels sont les objectifs du benchmarking. A travers cet ouvrage, les auteurs...


Parution : 2010-08-26
Télécharger le livre :  Maîtriser et pratiquer… Veille stratégique et intelligence économique

Maîtriser et pratiquer… Veille stratégique et intelligence économique


Laurent Hermel


Qu'est-ce que la veille stratégique ? C'est le radar de l'entreprise !Qu'est-ce que l'intelligence économique ? C'est fournir la bonne information, au bon moment, à la bonne personne pour lui permettre de prendre la bonne décision, de bien agir et idéalement de faire...


Parution : 2010-04-16
Télécharger le livre :  L'accueil client (100 questions)

L'accueil client (100 questions)


Laurent Hermel


Exigeant ! Voilà comment l'on pourrait qualifier le client d'aujourd'hui. Et pour le satisfaire, quoi de plus efficace que de mettre en place une stratégie d'accueil irréprochable ? La plupart des entreprises lancent donc des réflexions globales sur leur relation client...


Parution : 2010-04-01
Télécharger le livre :  Manager sa Marque

Manager sa Marque


François Duprat , Laurent Hermel , Gérard Louyat


La Marque, aujourd'hui plus que jamais, est un formidable levier de création de valeur ! Mais le management de la Marque est une affaire complexe à bien des égards et un faux pas irréversible est vite arrivé. François Duprat, Laurent Hermel et Gérard Louyat,...


Parution : 2009-10-22
Télécharger le livre :  Réussir son stage en entreprise

Réussir son stage en entreprise


Laurent Hermel , Pascale Hermel , Gaëlle Hermel


Le stage, première découverte du monde de l'entreprise, est une étape clé à ne pas rater, car elle peut constituer un tremplin vers un véritable poste ! Après le titre à succès " Trouver le bon stage ", les auteurs récidivent et signent ce nouvel ouvrage gorgé de...


Parution : 2009-02-05
Télécharger le livre :  Innovation dans les services

Innovation dans les services


Laurent Hermel , Gérard Louyat


La maîtrise de l'innovation est aujourd'hui un des leviers majeurs de la compétitivité des entreprises ! L'innovation procure un avantage concurrentiel certain dans ce paysage économique changeant. Mais par quel bout prendre ce concept d'innovation, comment le rendre...


Parution : 2008-10-02
Télécharger le livre :  Chercher et trouver le bon stage

Chercher et trouver le bon stage


Laurent Hermel , Pascale Hermel , Gaëlle Hermel


Eh oui, pour vous étudiants la concurrence démarre tôt, de plus en plus tôt. Et trouver un stage relève souvent, dans certaines filières, du parcours du combattant ! Ce livre, sous une forme très pratique (100 questions = 100 réponses) vous livre les méthodes et astuces...


Parution : 2008-05-29
Télécharger le livre :  Le Multimédia marketing et Internet

Le Multimédia marketing et Internet


Laurent Hermel , Anne-Laure Nicolas


Aujourd’hui, avec le développement des nouvelles technologies et la globalisation des marchés, les entreprises doivent offrir leurs services de façon différente. Le Minitel, Internet, le CD-ROM... doivent faire l’objet d’une attention accrue des services marketing des...


Parution : 1996-01-01
Télécharger le livre :  La Recherche marketing

La Recherche marketing


Laurent Hermel


La recherche marketing est aujourd’hui un moyen fondamental pour la définition de la stratégie marketing et le développement des produits, des services et des marques de l’entreprise. Utilisée avec succès dans les grandes entreprises de bien de grande consommation, elle...


Parution : 1994-01-01
Télécharger le livre :  Le Marketing direct

Le Marketing direct


Laurent Hermel , Jean-Paul Quioc


Le marketing direct est aujourd’hui un moyen fondamental de promotion et de développement des produits, des services et des marques de l’entreprise et du commerce Utilisé avec le succès que l’on connaît par les sociétés de vente par correspondance, il se diffuse...


Parution : 1993-01-01
Télécharger le livre :  Le marketing

Le marketing


Laurent Hermel , Pascale Hermel


Le marketing est omniprésent. Enjeu stratégique dans l'entreprise, il est également utilisé dans les administrations, les services publics, le secteur de la culture et des loisirs, les associations caritatives qui en appliquent les principes sans toujours en utiliser le...


Parution : 1905-06-29

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