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Télécharger le livre :  EFQM 2020 – Le grand guide de la mise en œuvre

EFQM 2020 – Le grand guide de la mise en œuvre


Patrick Iribarne , Stéphane Verdoux


Un nouveau modèle EFQM 2020 entièrement remanié ! Les systèmes et les pratiques de management, conçus pour déployer des stratégies « de haut en bas », atteignent aujourd’hui leurs limites avec l’arrivée des générations millennials, l’irruption du digital et les besoins...


Parution : 2020-02-06
Télécharger le livre :  Évaluer et valoriser les performances responsables

Évaluer et valoriser les performances responsables


Patrick Iribarne , Stéphane Verdoux


L'Europe est en crise. Beaucoup de chefs d'entreprise se posent la question de concilier développement durable et rentabilité. Il est donc important que chaque organisation parvienne à son niveau à résoudre cette équation entre compétitivité et ...


Parution : 2012
Télécharger le livre :  Focus groups : mode d’emploi

Focus groups : mode d’emploi


Chantal Attal-Vidal , Patrick Iribarne


Tous les managers, tous les chefs d’entreprise le savent : aujourd’hui, il faut replacer le client au coeur du système. Mais pour cela, il faut le connaître, l’écouter et le comprendre. Études quantitatives, études qualitatives s’efforcent depuis ...


Parution : 2012
Télécharger le livre :  EFQM – Le guide de l’évaluation

EFQM – Le guide de l’évaluation


Patrick Iribarne , Stéphane Verdoux


Qu'est-ce que le modèle EFQM ? Comment l'aborder ? Quelles en sont les clefs de compréhension ? Comment mener une autoévaluation ou une évaluation EFQM ? Quelles questions poser ? Quelles problématiques l'évaluation permet-elle de soulever ? Quels ...


Parution : 2011
Télécharger le livre :  La haute performance publique

La haute performance publique


Patrick Iribarne , Stéphane Verdoux


Qu'est-ce qui différencie aujourd'hui une organisation publique de " haute performance " ? Le choix de " haute performance " illustre les tendances qui marquent une véritable mutation dans le pilotage et l'évaluation des performances publiques. ...


Parution : 2008

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