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Comment passer du « management de la qualité » à la « qualité du management » ? Telle est la question, cruciale, à laquelle Hubert Bazin répond dans cet ouvrage salutaire, écrit dans un style direct et volontiers provocateur, solidement fondé sur l’expérience et la...
Les enjeux de maîtrise des risques sont immenses dans les entreprises, car le coût humain, social et économique des accidents du travail, maladies professionnelles et autres dommages matériels ou environnementaux, est particulièrement élevé, y compris en matière d’image...
Ce premier ouvrage de la série « Les essentiels du management de projet » est consacré aux notions de base en management de projet, de programme et de portefeuille. Il propose une vision synoptique de la problématique du management de projet, de programme et de...
Les établissements de santé ont une obligation de certification par la Haute Autorité de Santé (dont le référentiel se rapproche du concept de la roue de Deming). Ce livre unique met en corrélation les nouvelles exigences de la norme ISO 9001:2015 appliquées aux...
L’évaluation des risques professionnels est une obligation inscrite dans les textes réglementaires. Le management de la santé et de la sécurité au travail (S&ST) a désormais sa norme volontaire internationale : l’ISO 45001. Ce premier référentiel international...
Au travers de 100 questions, cet ouvrage répond aux risques et opportunités impliqués par la mise en œuvre du mode projet dans une entreprise. Ceci va du changement culturel de l’entreprise à celui de l’individu… Il traite donc à la fois les aspects organisationnels...
Le développement international pour vendre ou produire est devenu une nécessité stratégique pour l’entreprise. Réussir à l’international est certes une question de moyens, de ressources, mais c’est surtout une question de « mordant ». Il faut avoir la volonté de...
Le Lean a fait son chemin dans les entreprises industrielles. Dans les services, sa progression est un peu plus difficile, ce qui peut se comprendre puisque le Lean est né dans l’industrie. Et pourtant, bien des entreprises de services gagneraient à adopter une démarche...
La plupart des entreprises disposent d’une richesse qu’elles ignorent : l’engagement et la performance de leurs collaborateurs. Pourquoi beaucoup d’entre elles, plutôt que d’agir sur ce levier formidablement efficace, préfèrent-elles se tourner vers des fusions, des...
Le management du risque n’a cessé d’évoluer ces dernières années. Les attentes croissantes de la gouvernance, relayées par la parution des nouveaux référentiels COSO ERM et ISO 31000, conduisent à des changements dans la nature des analyses, ainsi qu’à une...
Ce troisième volume de la série « Les essentiels du management de projet » est organisé en deux parties. La première concerne le financement d’un projet et a pour but de répondre à la question : « Comment trouver le financement le mieux adapté à la réussite du projet ?...
Vos machines les plus critiques amenées à zéro panne en quelques mois, et y restant pendant plusieurs années... Une vue de l’esprit ? Non, juste une option qu’il vous appartient de choisir – ou pas. La méthode exposée dans cet ouvrage n’a rien de complexe. Elle peut...
À force de confusions et de contresens, la démarche qualité a fini par acquérir une mauvaise réputation… Confusion entre démarche qualité et certification, excès de méthode aboutissant à des « usines à gaz », coûts engendrés… Autant de reproches récurrents auxquels...
Un conte moderne dans l’Europe d’aujourd’hui : l’histoire d’Alice, chef de projet récemment promue responsable d’un projet à forts enjeux interculturels. Conçu par deux spécialistes des projets interculturels, Robert de Quelen et David Colliquet, ce livre pas comme les...
Partie intégrante de l’Europe, la péninsule ibérique interpelle par la diversité de ses paysages, de ses populations et de ses langues. Les histoires de l’Espagne et du Portugal, étroitement liées par la péninsularité, suivent les routes parallèles de deux empires...
« Franchement, cette boîte, en ce moment c’est le bazar ! » « Oui… mais moi, j’adore ça ! » dit Jean avec un grand sourire. Jean n’est pas fou. Jean a lu ce livre. Plongez dans les histoires vraies d’hommes et de femmes face au bazar absolu. Entourés de chaos,...
Les États-Unis sont bien souvent considérés comme un « Eldorado ». S’il est vrai qu’il s’agit d’un pays fascinant et attachant, la réalité de la vie quotidienne y est très différente des clichés communément véhiculés. Vous pouvez perdre votre emploi en deux minutes et...
Le CMMI® (Capability Maturity Model Integration) n’est ni une méthode, ni un outil, ni un langage, ni une norme. C’est une démarche qui vise à porter l’entreprise à un niveau de maturité qui lui permettra de réaliser correctement ses projets, avec en ligne de mire trois...
La démarche commerciale, notamment dans un cadre B to B, est une activité stratégique de l’entreprise. Elle a un impact direct sur le développement du chiffre d’affaires, de la base clients, et sur son profit. Cette activité évolue en permanence avec l’arrivée des...
Chili, Colombie, Mexique, Pérou… Autant de pays qui suscitent chez les entrepreneurs et les professionnels des évocations contrastées. L’histoire de l’Amérique latine est longue, riche et complexe. Son économie est impossible à appréhender d’un seul tenant. Pour...
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