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La communication électronique en questions


Fabien Liénard , Sami Zlitni


Les Technologies de l’Information et de la Communication (TIC) sont omniprésentes dans nos sociétés. Elles amènent à échanger des données tout le temps, où on se trouve et comme jamais. Ce constat justifie à lui seul cet ouvrage collectif qui se propose d’interroger la...


Parution : 2013-05-17
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Marketing ethnique : utopie ou réalité


Chantal Ammi


Cet ouvrage propose des pistes de réflexion à propos des liens entre le marketing et les minorités ethniques qui composent les sociétés multiculturelles d’aujourd’hui.


Parution : 2005
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Tourisme et PME


Philippe Callot


Cet ouvrage propose des pistes de réflexion pour les décideurs du secteur, les porteurs de projet, les responsables institutionnels (CCI, CDT, CRT,OTSI, ODIT) sur les thèmes managériaux comme le marketing des services, la qualité (par exemple le plan qualité France),...


Parution : 2005
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CRM, gestion de la relation client


Dominique Moisand


Cet ouvrage s'attache à réconcilier l'ensemble des bonnes pratiques pour une gouvernance optimale de l'entreprise en explorant toutes les facettes de la relation client.


Parution : 2002
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Le Webmarketing - LCN n°6


Collectif - Sous La Direction De Pierre Ravot


Le webmarketing : nouvelle économie, nouvelles techniques de marketing. Que se cache-t-il derrière ce terme ? Quelles sont les spécificités du webmarketing par rapport au marketing traditionnel ? Autant de questions qui trouvent dans ce collectif d’auteurs des réponses...


Parution : 2001

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