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Télécharger le livre :  Mieux vendre en B to B

Mieux vendre en B to B


René Moulinier


L’essentiel de la vente, c’est le résultat ! Cependant, un savoir-faire intelligent et une déontologie irréprochable dans la relation client sont parfaitement compatibles avec l’emploi des techniques qui conduisent au succès des négociations de...


Parution : 2019-10-17

Jordan Belfort, le loup de Wall Street : Vendre


Jordan Belfort


Quel est votre principal atout professionnel... et dans la vie  ?VOTRE POUVOIR DE PERSUASIONJordan Belfort, incarné par Leonardo di Caprio dans le film Le Loup de Wall Street, a décrypté le code qui permet de vendre n’importe quoi à n’importe qui. Une méthode illustrée...


Parution : 2019-08-14

Vendeur d'élite - 6e éd.


Michaël Aguilar


De la prospection à l'entretien de vente, l'auteur s'appuie dans ce livre sur l'expérience et la pratique mises en oeuvre par des vendeurs confirmés et reconnus pour être les meilleurs de France dans leur secteur. À travers une démarche simple et efficace, illustrée...


Parution : 2019-07-26
Télécharger le livre :  45 tactiques de négociation

45 tactiques de négociation


Didier Roche


Les principales tactiques de négociation devraient être connues de tout négociateur. En effet, même si l’on a tendance à privilégier la négociation intégrative, la négociation distributive est pourtant également bien présente dans le paysage de la ...


Parution : 01/07/2019

Vaincre les objections des clients - 4e éd.


Michaël Aguilar


Vous êtes trop cher ! Cela ne m’intéresse pas ! Je vais réfléchir ! Je suis fidèle à mon fournisseur ! Je ne prendrai pas de décision aujourd’hui !... Comment contrecarrer les objections de vos clients ? Cette 4e édition propose 10 nouvelles objections, de nouvelles...


Parution : 2019-06-05
Télécharger le livre :  L'art de conclure une vente

L'art de conclure une vente


Catherine Aymard , Jean Laplante


Si conclure une vente est l’objectif de tout vendeur, y parvenir représente souvent un défi et constitue la phase la plus délicate. C’est à cet instant-clé, quand le client potentiel s’apprête à s’engager, que tout se joue… et que les vendeurs d’excellence se...


Parution : 2019-05-30

Le Social selling - 2e éd.


Sophie Attia


Pourquoi les vendeurs ont-ils tout intérêt à s’adapter et à utiliser les réseaux sociaux pour mieux vendre ? Parce que les acheteurs ont changé, parce que le Social Selling est efficace.• Est-ce le moment de se lancer dans le Social Selling ?•Pourquoi les réseaux...


Parution : 2019-05-02

La boîte à outils du e-commerce


Christian Delabre


L'e-commerce est l'élément de croissance prioritaire des entreprises aujourd'hui. La conception et le succès d'un site marchand requièrent cependant une bonne connaissance des outils indispensables à sa mise en oeuvre. Comment lancer son projet? Comment faire connaître...


Parution : 2019-04-24

Luxe et Retail - 2e éd.


Michel Chevalier , Michel Gutstatz


Dans leurs magasins, les marques de luxe développent depuis toujours la relation qui les lie à leurs clients, en offrant l’expérience d’un produit de haute qualité et d’un service client hors du commun. En adaptant à leurs besoins les outils du marketing, de la gestion...


Parution : 2019-03-13

L'obsession du service client


Jonathan Lefèvre


Quelle image avez-vous des services clients ?  Probablement rien  d’assez élogieux pour mériter la surenchère commerciale d’une  quatrième de couverture. Entre scripts déshumanisés, musiques  d’attente, délocalisations et transferts d’appels, les services clients  nous...


Parution : 2018-10-03
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