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L'expérience client en pratique


Laurence Body , Sylvie Daumal


L'expérience client ne se limite pas à simplifier les parcours et à réenchanter les interactions. C'est une discipline stratégique qui accompagne les entreprises dans leur recentrage sur le client et le collaborateur en réhumanisant les pratiques. De nature...


Parution : 2019-11-07
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Design d'expérience utilisateur


Sylvie Daumal


Design d'expérience utilisateur Le design d'expérience utilisateur (ou UX design) s'attache à la qualité d'usage d'un site web, d'une application mobile ou tablette, d'une borne, d'un objet connecté, d'un chatbot ou de tout autre dispositif interactif numérique,...


Parution : 2018-01-18
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Design d'expérience utilisateur


Sylvie Daumal


Le design d'expérience utilisateur (ou UX design) est un travail sur la qualité de l'expérience vécue lors de l'usage d'un site web, d'une application mobile ou tablette, d'une borne interactive ou de tout autre dispositif numérique. Dissipant mauvaises...


Parution : 2012-07-12

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