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Les services agiles et les processus


Thierry Chamfrault , Claude Durand


ITIL (Information Technology Infrastructure Library) est un référentiel de gestion et de management des systèmes d'information qui s'appuie sur un ensemble de bonnes pratiques.Cet ouvrage rassemble de très nombreux retours d'expérience qui en font une véritable boîte à...


Parution : 2011-10-05

Les services agiles et la gouvernance des SI


Thierry Chamfrault , Claude Durand


ITIL (Information Technology Infrastructure Library) est un référentiel de gestion et de management des systèmes d'information qui s'appuie sur un ensemble de bonnes pratiques. l'ISO 20000 est une norme qui concerne les fournisseurs de services.Cet ouvrage s'adresse à...


Parution : 2011-09-14
Télécharger le livre :  ITIL et la gestion des services

ITIL et la gestion des services


Thierry Chamfrault , Claude Durand


ITIL (Information Technology Infrastructure Library) est un ensemble de meilleures pratiques de management des systèmes d'information, qui s'appuie sur un référentiel de bonnes pratiques. Issu de l'OGC (l'office de commerce britannique), ce référentiel est reconnu...


Parution : 2006-10-09

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