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Questionner est notre principale clé d’accès aux autres. Savoir poser les bonnes questions permet de faire de meilleurs choix et de prendre de meilleures décisions. Du type de questions posées dépend la qualité des réponses obtenues.Questionner est-il un art ? Oui, mais...
V ous souhaitez obtenir une augmentation ou discuter d’une mutation ; vous cherchez à finaliser l’achat d’un bien immobilier ; vous êtes sur le point de conclure un contrat important avec un nouveau client ; vous êtes décidé à résoudre un sérieux conflit avec un...
Vous avez 7 minutes pour présenter vos idées et emporter l’adhésion et cela vous fait peur ? Pour réussir ce défi, Lionel Bellenger, expert internationalement reconnu en négociation, vous apprend à mettre tous les atouts de votre côté pour : • établir les scénarios...
Questionner est notre principale clé d’accès aux autres. Poser les bonnes questions peut tout changer. Est-ce un art ? Est-ce une technique ? C’est souvent une somme d’habitudes assez approximatives, plutôt empiriques, rarement remises en cause. L’école nous a bien plus...
Comment se comportent les vrais pros ? Quels sont leurs secrets ? Comment se sont-ils construits ? Être pro, c’est : « faire le job », c’est-à-dire remplir sa mission, bien travailler et atteindre ses objectifs. Le Tout sans suffisance, sans arrogance, sans...
La résilience est une force dont chacun de nous dispose. Mais, face aux accidents de la vie comme aux épreuves personnelles ou professionnelles, les parcours de résilience peuvent se révéler autant chaotiques que prometteurs. Les situations d'adversité, a fortiori en...
Savoir négocier n'est pas inné, c'est une compétence qui s'acquiert et se perfectionne. Pour cela, cet ouvrage réunit tout ce qu'il faut savoir pour se familiariser avec la négociation. Lionel Bellenger détaille, étape par étape, comment s'engager dans une négociation...
La négociation fait partie de notre quotidien, que ce soit en entreprise ou bien dans la vie de tous les jours. Comme consommateur, parent, salarié, manager, la qualité de nos relations est largement régie par nos talents de négociateur. Lionel Bellenger et Marie-Josée...
Il n’y a pas de développement personnel sans confiance en soi. C’est par là que tout commence ! Et pourtant, elle ne se décrète pas : elle se construit au jour le jour et elle s’entretient.Il s’agit donc de savoir créer les conditions de la confiance. Dans cette...
Sans autorité, il est impossible de rassembler, responsabiliser et faire grandir un groupe, qu’il s’agisse de collaborateurs, d’élèves ou encore de co-équipiers. L’autoritarisme comme le laxisme ont démontré leurs effets négatifs dans tous les domaines : il y a...
Prendre la parole en étant concis et clair est la clé d’un discours efficace, qu’il s’agisse d’expliquer une décision, d’emporter l’adhésion de son public, de présenter un projet. D’où l’idée de se former, de se préparer et de s’entraîner pour progresser. L’auteur...
Managers et dirigeants manquent de repères. Dans cet ouvrage, Lionel Bellenger et Philippe Tramont proposent une synthèse des trois styles de management qui se sont succédé depuis les années 1930, heure de gloire du taylorisme : • le management directif hiérarchisé et...
Dans notre société dite « de communication », l'écoute apparaît plus que jamais parasitée, déficiente, galvaudée, menacée Parallèlement, elle n'a jamais été autant au coeur des revendications professionnelles et sociales. En entreprise, il s'agit de redonner une place...
Cet ouvrage est la compilation de 100 exercices et études de cas les plus emblématiques de la collection « Formation permanente », sélectionnés par Lionel Bellenger et Philippe Pigallet pour leur intérêt pédagogique, la qualité de leurs corrigés et la pertinence des...
Le charisme fait débat. Alors que lon critique le manque de charisme de certains dirigeants ou managers, on dénonce, dans le même temps, le culte des egos et les effets pervers des personnalités dominantes. Encore faut-il sentendre sur la définition du charisme. Ce...
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