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A Systematic Approach to Industrialize Office Processes
Cet ouvrage va au-delà de la recherche de Muda by Gemba walk ; l'objectif est d'industrialiser l'environnement bureautique face au nouveau défi de la numérisation en appliquant les mêmes principes que l'industrie Lean. Alors que la théorie de base du processus reste valable, les outils Lean doivent être adaptés et transposés aux caractéristiques du bureau où ce ne sont pas les machines mais les employés qui sont au centre des transactions. Une nouvelle approche, déjà appliquée, intégrée, intégrée, dérivée de l'industrie et systématique, et déjà appliquée avec succès, est présentée ici. Non seulement il améliorera l'efficacité et la productivité du bureau et raccourcira les délais de réalisation des tâches administratives bien au-delà de la simple élimination du muda, mais il préparera également les processus en vue de l'ère de la numérisation qui s'annonce.
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