User Experience Is Brand Experience

Ce livre propose une nouvelle méthode pour aligner la gestion de la marque et les objectifs de l'expérience utilisateur. La gestion de la marque consiste à transmettre les valeurs individuelles de la marque à tous les points de contact marketing, l'objectif étant d'atteindre le groupe cible et de stimuler la fidélisation de la clientèle. À cet égard, il est important de tenir compte du caractère unique de chaque marque et de son identité afin de concevoir des expériences plaisantes et de grande qualité pour les utilisateurs.

En combinant les connaissances de la science et de la pratique, les auteurs présentent une stratégie d'utilisation des modèles d'interaction, de l'apparence visuelle et des animations pour valider les valeurs réelles de la marque qui sont vécues par les utilisateurs lorsqu'ils interagissent avec un produit numérique. De plus, ils introduisent une " échelle d'identité des UX " en attribuant des valeurs de marque aux besoins psychologiques liés aux UX. La méthode appliquée est ensuite étayée par des concepts théoriques et illustrée par des exemples pratiques et des études de cas sur des applications mobiles réelles.