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Du parcours prestigieux de Geert Bouckaert, nous retenons un fil rouge construit autour de trois étapes de réflexion. La première se focalise sur la mesure de la performance dans le contexte particulier du secteur public. La deuxième s’attache à faire le lien entre les systèmes de mesure de la performance et leur mise en oeuvre dans le cadre des réformes managériales impulsées par le courant de la Nouvelle gestion publique (NGP). La troisième, aborde la légitimité, qui se construit sur la confiance, en tant que base fondamentale de la relation citoyen-secteur public.
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