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Face à des attentes clients très élevées, la vente dans le luxe requiert un état d'esprit et des compétences spécifiques, une approche client très personnalisée et émotionnelle ainsi qu'un service sur mesure. Avec ce livre, le lecteur se familiarisera avec tous les...
Si vous souhaitez vous lancer, c'est le moment d'y aller ! Vous avez aujourd'hui non seulement la bénédiction des pouvoirs publics, mais aussi d'un écosystème en demande de plus d'entrepreneuriat féminin. Ce guide pratique est une sorte de "livre coach",...
L'auteur détaille - presque sous la forme d'un journal de bord - l'ensemble des péripéties et opportunités, qui peuvent concerner tout salarié de 50 ans et plus. Il vous invite à approfondir ou découvrir les mécanismes qui vous concernent. Dans une...
Loin du journal intime exposé à la vue du monde entier, le blog est devenu un outil professionnel indispensable à l'entreprise. Support central de sa communication, il lui permet de délivrer son savoir-faire, de créer un lien avec ses clients et ses prospects. Cet...
Les Y balaient d'un revers de la main les blocages d'un autre temps, ils n'ont pas le temps d'attendre ! Regardez-les bourdonner dans les incubateurs, les espaces de coworking, les bureaux ou encore les cafés, joyeusement envahis. Ils partagent, échangent et se...
Renforcez l'impact de vos comptes rendus L'art du compte rendu est une des clés de l'efficacité professionnelle. Mais savoir rédiger des comptes rendus de qualité n'est pas si simple. Spécialiste de cette question, Michelle Fayet vous guidera pour mieux choisir le...
Faut-il craindre la Chine ? Après avoir réussi une émergence inouïe en moins de trente ans, ce géant de près d'un milliard et demi d'habitants se voit déjà en hyperpuissance mondiale et n'hésite plus à l'affirmer haut et fort. En faisant partout déferler ses...
Depuis le 1er janvier 2016, en vertu d'une directive européenne, une banque au bord de la faillite est autorisée à ponctionner les comptes de ses clients : c'est ce qui s'est passé à Chypre en 2013. Alors que les rendements des placements financiers sont en chute...
Course au temps, stress, perte de sens, peur de se lancer... En 6 étapes, multiplions nos petits bonheurs et développons nos talents pour construire la vie de nos rêves. Arnaud Gérard a mis au point une méthode inspirée de la PNL mais aussi de la gestion du temps,...
Imaginez la situation suivante... Vous avez rendez-vous avec un ami. Pris dans les embouteillages vous arrivez sur place avec une heure et demie de retard, sans avoir pu le prévenir. Votre ami, très à cheval sur les horaires, s'approche l'air furieux. Comment...
Un ouvrage en rupture avec les classiques du genre, un ton humoristique et un style direct. Un argumentaire pragmatique pour mettre fin aux idées reçues. De nombreux encadrés pratiques, l'avis de professionnels, des astuces utiles. "Réseauter" pour faire...
Du béret aux boucles d'oreilles en passant par les mitaines, le col Claudine ou le noeud pap', 20 créations au crochet, rock ou un peu folles, présentées par saison, parce qu'on ne crochète pas les mêmes choses au printemps et en décembre. Entrez dans l'univers...
En état d'urgence économique La compétitivité de notre pays est en berne depuis le début du siècle, et les récentes embellies ne permettent pas de combler - loin s'en faut - le retard considérable accumulé. Nous devons accélérer... Accélérer la prise de...
Tout le monde s'accorde à le dire : les codes ont changé. Notre époque récuse le chef que ce soit dans la politique, la famille ou l'entreprise. Les entreprises ont conscience que le management a besoin de trouver un second souffle. Mais comment ? Depuis...
Je m'estime, tu m'estimes, on s'estime ! Qu'est-ce que l'estime de soi ? C'est un état fluctuant qui se construit, se déconstruit et se reconstruit au jour le jour, au gré des circonstances heureuses et malheureuses de la vie. Il nous permet de nous...
Vous avez déjà entendu parler d'un enfant qui ne soit jamais tombé en apprenant à marcher ? D'un musicien qui n'ait pas commencé par accumuler les fausses notes ? Bien sûr que non, car l'échec est une étape indispensable pour réussir. Malgré tout, dans...
67 exercices pour apprivoiser son Mac Vous avez choisi d'acquérir un Mac par souci d'esthétisme, par peur des virus sur les PC, ou pour toute autre raison aussi valable. Pour apprendre à vous en servir, vous recherchez un ouvrage sans bla-bla, clair et pédagogique,...
Grâce aux objets connectés, votre habitation peut devenir tout à la fois plus confortable, plus pratique, plus sécurisée, bref plus intelligente. Dans ce guide, vous découvrirez comment choisir les objets qui vous rendront service et aussi tous les nouveaux usages...
L'alliance de la simplicité et de la sophistication : c'est le secret de l'iPhone. Dès que vous prenez un nouvel iPhone en main, vous êtes opérationnel dans votre utilisation quotidienne. Grâce aux nombreux pas à pas de ce guide complet, vous irez plus loin...
Vous arrive-t-il d'être focalisé sur une idée insistante ou envahi par un flot de pensées ? De vous perdre en anticipations anxieuses à propos d'un projet ? De rater un examen à cause du trac ? De ruminer des situations dans lesquelles vous "auriez dû...
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