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Cet ouvrage s'insère dans la série Travaux dirigés de la collection «Éco Sup», qui prépare l'étudiant à l'examen grâce à un apprentissage en trois étapes : apprendre (rappels de cours) ; comprendre (questions de réflexion et tests de connaissance) ; appliquer (exercices...
Les grandes entreprises ont un impératif de croissance. La compression des coûts a longtemps été une solution, mais qui semble aujourd'hui atteindre ses limites. Pour faire face à la concurrence de plus en plus féroce, la seule solution semble être d'innover mais les...
La communication interne est une dimension essentielle de la stratégie des organisations. Dans ce livre, les auteurs en abordent à la fois le contenu y compris la responsabilité sociale de l’entreprise et les techniques les plus couramment utilisées, dont les réseaux...
L’évolution de l’environnement de travail a transformé les pratiques professionnelles des secteurs privés et publics. Les risques psychosociaux sont devenus une question centrale sur les plans juridique et managérial.Cet ouvrage propose, de façon claire et pédagogique,...
Les entreprises vivent aujourd’hui dans une atmosphère volatile, incertaine et complexe. Pour les forces commerciales, cela se traduit par de grandes difficultés. Ainsi, beaucoup d’entreprises doivent opérer une transformation commerciale pour se démarquer dans leur...
L'univers à grande échelle ressemble-t-il à un ragoût de boulettes de viande, à un célèbre fromage suisse ou à une éponge ?Cet ouvrage, écrit par un acteur clé du domaine, explore l'architecture de l'univers à grande échelle. De la découverte de l'expansion cosmique par...
Les technologies numériques sont porteuses à la fois de grandes inquiétudes et de grands espoirs. Et le domaine de la vie psychique n’échappe pas à cette ambivalence.Les réseaux sociaux sont accusés de rendre bête et les jeux vidéo d’inciter les jeunes à oublier...
Véritable outil pédagogique pour l'étudiant en psychologie, la 5ème édition de cet ouvrage, revue et actualisée, va lui permettre de replacer l'entretien clinique dans le contexte de l'investigation en psychologie clinique.
LinkedIn, Carrerbuilder, Monster, Google, Wikipedia, Pages jaunes, Paypal, M-Pesa, Square, Airbnb, Booking, Amazon, Ebay, Alibaba, Blablacar, Drivy, Uber, Twitter, Yahoo, Periscope, Criteo... Voici des exemples d’innovations mythiques dans le domaine des...
Comment favoriser des interactions constructives pour mener ses actions commerciales et pérenniser la relation avec ses clients ? Pour y arriver, ce livre propose de répondre aux questions suivantes :•Comment mieux se connaître pour mieux communiquer ?•Comment adopter...
Toutes les entreprises s’inscrivent maintenant dans deux vastes mouvements de fond : la globalisation et la digitalisation. Le manager commercial est au cœur de cette indispensable capacité à accompagner et, mieux, à anticiper les changements. En effet, sa...
Se pourrait-il que notre cosmos ne soit qu’un îlot dérisoire perdu dans un vaste multivers ? La toute récente détection des ondes gravitationnelles ouvre une nouvelle fenêtre sur l'univers. Faisant le point sur les dernières avancées de la science, Aurélien Barrau nous...
Ce texte propose une approche psychanalytique de l’arrogance, considérée à la fois comme une pathologie du narcissisme et comme le révélateur des relations de domination. Sont donc explorés les domaines de l’intime, de l’individuel, mais aussi du groupal, du social, au...
La jalousie renvoie à un ensemble d’expériences vécues que tout un chacun traverse à plusieurs reprises au décours de son existence. Elle apparaît comme l’un des affects ou sentiments complexes, indissociables de ceux de la honte, du dépit ou de la rancune. Cet affect...
La France fait face à un nouveau monde qui l’oblige à repenser ses institutions, dont son modèle social. Le défi est aussi colossal qu’en 1945 : imaginer les nouvelles fondations économiques et sociales pour les prochaines décennies.L’auteur établit cinq principes...
Pour être motivé et impliqué le commercial doit être valorisé pour ses talents mais aussi trouver un sens à son action autour de projets d’équipe. La dimension humaine est au centre du métier de manager commercial, la qualité relationnelle du manager de proximité avec...
Ne vous êtes-vous jamais demandé, dans un avion ou dans un train, pourquoi votre voisin avait payé moins cher que vous ?Ce livre explique le mécanisme complexe de la prise de décision commercialeet présente la fonction Revenue Management qui allie différents aspects du...
Les ESMS ont en permanence à trouver un équilibre entre gestion financière et qualité des prestations, entre projet associatif et accompagnement individuel, entre identité affirmée et coopération.Dans ce contexte, le défi des cadres est de conduire les équipes à se...
Les TCC sont l’une des seules approches non médicamenteuses dont l’efficacité est scientifiquement démontrée dans le sevrage tabagique. Elles permettent de réussir le sevrage dans plus de 50% des cas.L’auteur présente le protocole de TCC en quatre étapes : l’alliance...
Que signifie négocier pour un manager ?Comment concilier ses impératifs et les besoins de son équipe ?Comment faciliter la prise de décision ?Comment dire non en préservant ses collaborateurs ? Comment construire une relation de confiance durable ?Vous êtes manager et...
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