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Un outil moderne de référence de tout professionnel de la vente. Un guide pratique illustré qui aborde les basiques de la vente. Les illustrations de Gabs apportent une note humoristique à chaque étape. Une synthèse entre les techniques de développement commercial et...
La garantie d'un accueil réussi : l'accueil-attitude Accueillir sur place ou au téléphone un visiteur,un client,un partenaire, un patient, un usager, c'est le recevoir et le guider pour qu'il trouve ce qu'il est venu chercher. C'est votre métier si vous êtes...
Entretiens de progression : les atouts gagnants En tant que manager vous devez mener les entretiens de progression, qu'ils s'appellent entretien annuel, d'appréciation, d'évaluation, d'objectifs ou entretien professionnel. Vous le faites avec une certaine anxiété...
Toutes les étapes pour créer et protéger un logotype Tous ceux qui, un jour ou l'autre, ont été confrontés à la création d'un logotype savent que, sous des apparences faciles, l'exercice s'avère vite délicat : pourquoi créer ou changer un logotype ? À qui...
Toutes les étapes pour créer et protéger un nom de marque et un nom de domaine La création d'un nom de marque ou d'enseigne, si simple en apparence, n'est pas chose facile. Elle est devenue affaire de spécialistes. Pourquoi créer un nom de marque ? À qui...
Comment faire pour qu'un groupe devienne une équipe, et que les personnes se mettent à véritablement travailler ensemble ?Comment bénéficier de l'effet collectif dans une réunion, et ne pas en rester aux oppositions entre les personnes ? Certains managers y...
La grande souplesse de la SCI autorise de nombreux montages afin d'adapter la structure juridique à vos objectifs. Dans un environnement de plus en plus instable, il devient urgent de se constituer un patrimoine.La création d'une société civile immobilière répond bien...
Si le stress n'est pas un phénomène nouveau, il est très récent que l'entreprise s'y intéresse et commence à faire des choses pour ses collaborateurs. Encore faut-il que cela soit utile ! En effet, depuis que le sujet est devenu un marché, les "experts" se sont...
Entrepreneur, un métier, une vie Le Networking ne sert pas seulement à retrouver un bon job ou à progresser dans sa carrière. Il constitue aussi une arme remarquablement efficace pour développer ses affaires et optimiser la croissance de son business. Et, bonne...
L'entreprise individuelle à responsabilité limitée est entrée en vigueur en janvier 2011. Le principe de ce nouveau statut est simple : séparer le patrimoine personnel du patrimoine professionnel de l'entrepreneur pour limiter sa responsabilité. Comme une société,...
Comprendre l'envers et l'endroit du marketing Le marketing n'est-il que manipulation ? Le consommateur est-il une victime innocente ou un acteur consentant ? Rien n'est simple dans le monde complexe de notre société de consommation. Cet ouvrage clair et...
Tout le monde sait-il vraiment ce que sont les RH ? La remise en question des problèmes humains dans l'entreprise a bouleversé les RH. Cet ouvrage clair et accessible se propose d'étudier les ruptures et pratiques nouvelles qu'entraînent les défis actuels...
La boîte à outils du marketing stratégique et opérationnel Vos clients sont-ils tous rentables ? Doit-on relancer une gamme de produits en déclin ? Avez-vous compris et étudié vos concurrents ? Etc. L'originalité de ce livre réside dans la formulation...
Les marchés sont devenus fous, les prévisionnistes n'ont rien vu venir, la pensée économique est en ruine. Voilà ce que l'on a pu dire au lendemain de la violente crise qui a frappé toutes les économies en 2007/2008. Est-on désormais condamné à subir le...
Sommes-nous confrontés à une crise de la gouvernance d'entreprise ? Que ce soit la faillite des banques ou la multiplication des conflits sociaux durs (séquestration, violence), la gouvernance d'entreprise est mise en cause. Dans cet ouvrage clair et...
A l'ère du "tout communiquer" et de la dématérialisation de l'information, les enjeux de l'écrit dans l'entreprise se sont démultipliés : pour réussir aujourd'hui, il faut absolument être réactif, compétent et efficace à l'écrit. Ce guide, destiné à tout...
Entrepreneur, un métier, une vie Le consulting séduit un nombre croissant d'hommes et de femmes, illustrant ainsi les grandes mutations économiques. Pour se muer en succès, cette vocation nécessite d'engager une démarche entrepreneuriale. Ce livre propose des...
Méthode complète et mise en pratique avec Microsoft Excel Une méthode de conception du tableau de bord en 5 étapes et 15 outils. Les clés pour construire un tableau de bord avec Microsoft Excel en 5 temps et 15 fiches pratiques. Tous les exemples, ainsi qu'un...
Comment Paul Dubrule et Gérard Pélisson, cofondateurs du groupe Accor, ont-ils su promouvoir une dynamique humaine exceptionnelle au service d'une entreprise mondiale de plus de cent mille collaborateurs ? La réussite d'Accor est fondée sur celle de ses...
Tout le monde a au moins un réseau... et vous aussi ! Il vous suffit de débroussailler le terrain pour en retrouver les racines et les jeunes pousses. Une fois le repérage fait, il s'agit de le nourrir, de le dynamiser, de semer de nouvelles graines et de...
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