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Le management de la qualité à l’usage des dirigeants


Gilles Barouch


Les dirigeants des organisations privées et publiques sont soumis à un environnement inédit et complexe. Face à ces nouveaux défis, le management de la qualité peut être un atout décisif pour augmenter l’efficacité et l’efficience des organisations tout en satisfaisant...

Parution : 2018-02-01
Format(s) : PDF sans DRM
Éditeur : Afnor Éditions
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18,99
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Des ressources humaines aux ressources de l’excellence - Le Guide RH pour changer l’avenir !


Jean-Yves Bück


Pour une approche renouvelée du management des ressources humaines comme facteur clé de succès de l’entreprise ! Difficile de présenter en quelques phrases ce livre qui structure la fonction RH autour de cinq dimensions clés : - l’organisation humaine et son...

Parution : 2014-10-16
Format(s) : PDF sans DRM
Éditeur : Afnor Éditions
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22,99
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L’entreprise orientée processus - Aligner le pilotage opérationnel sur la stratégie des clients


Patrick Mongillon , Stéphane Verdoux


"- Pourquoi des stratégies élaborées avec soin n’arrivent-elles pas à se déployer concrètement sur le terrain ? - Pourquoi des démarches processus, dissociées des activités opérationnelles, ne donnent-elles pas les résultats escomptés ? - Pourquoi les processus ne...

Parution : 2013-08-22
Format(s) : PDF sans DRM
Éditeur : Afnor Éditions
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29,99
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Le grand guide de l’évaluation du facteur humain


Alain Labruffe


À l’heure où il est question de supprimer la notation aussi bien dans le primaire que dans le secteur public, l’évaluation des salariés devient un impératif pour apprécier la performance de chacun et établir des plans d’action personnalisés pour progresser. Le...

Parution : 2013-01-03
Format(s) : PDF sans DRM
Éditeur : Afnor Éditions
Collection : Management
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25,20
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Le guide du client satisfait - Le management des processus pas à pas


Gilles Barouch


Entrepreneurs, artisans, chefs d’entreprise, vous êtes en permanence tendus vers l’objectif final de « produire au moindre coût, tout en satisfaisant vos clients ». Cet ouvrage vous livre les clés de cette potion magique! Par le biais du management des processus, vous...

Parution : 2013-01-03
Format(s) : PDF sans DRM
Éditeur : Afnor Éditions
Collection : Management
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17,55

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