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L’entreprise n’a pas d’autre choix que celui de se renouveler en permanence afin de s’adapter aux transformations profondes de notre économie. Cette capacité d’adaptation exige une grande agilité. Dans ce contexte, le « new » manager devient un mouton à cinq pattes....
Augmenter la sécurité des utilisateurs, permettre le bon fonctionnement des installations électriques, s’adapter aux besoins actuels (plus d’appareils ménagers et de matériel multimédia, etc.) sont les axes principaux de la norme NF C 15-100 et donc de ce guide...
Exigeant ! Voilà comment l'on pourrait qualifier le client d'aujourd'hui. Et pour le satisfaire, quoi de plus efficace que de mettre en place une stratégie d'accueil irréprochable ? La plupart des entreprises lancent donc des réflexions globales sur leur relation client...
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