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Ce guide pratique est destiné à tout professionnel concerné par la qualité et les systèmes de management, débutant comme initié. Il répond clairement aux questions suivantes :
– Quels avantages tirer d’une démarche de certification ISO 9001:2015 ?
– Comment mettre en...
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La norme phare de la qualité, ISO 9001, vient de connaître une révision importante, à la fois en termes de contenu et de structure, puisqu’elle obéit maintenant à la structure dite « de haut niveau » mise en place pour toutes les normes de système de management. Yvon...
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Cet ouvrage vise à constituer un guide pratique tant à l’intention des auditeurs que de leurs clients audités. Il profite de la parution de la nouvelle norme ISO 19011 d’audit des systèmes de management, qu’il détaille et confronte à la norme de référence des auditeurs...
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Dans le contexte fortement concurrentiel que nous connaissons, les entreprises ont tout intérêt à adopter une gestion efficiente des stocks et des approvisionnements de la maintenance car il est avéré que des économies considérables, même à court terme, peuvent être...
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Dans ce « conte managérial » largement inspiré par Saint-Exupéry, l’auteur aborde et questionne dans le détail la fonction du manager, les talents et les compétences, la motivation, l’efficacité ; le partage, l’écoute, l’argumentation, la reformulation, le talent ; le...
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Parce que l’avenir appartient aux entreprises capables d’accueillir des profils très différents et d’organiser leur coopération dans un climat de bienveillance, cet ouvrage soulève quatre défis humains auxquels se confronte l’organisation moderne ...
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Le Lean Office – Lean Administration est le deuxième volume de « L’encyclopédie du Lean » rédigée par Marc Babic. Sous ses différentes déclinaisons, la démarche Lean peut s’appliquer dans tous les départements et services d’une organisation. ...
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Il faut bien un début à tout et manager une équipe est un exercice peu enseigné dans les écoles de gestion, d’ingénieur ou à l’Université.
Ce livre est destiné à accompagner votre prise de fonctions, en même temps que vous apprendrez « sur le tas ...
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Les principales tactiques de négociation devraient être connues de tout négociateur. En effet, même si l’on a tendance à privilégier la négociation intégrative, la négociation distributive est pourtant également bien présente dans le paysage de la ...
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Institué par l’ordonnance du 22 septembre 2017, le Comité social et économique (CSE) entraîne mécaniquement une réduction significative du nombre des élus et questionne ces derniers sur leurs attributions, leurs moyens et leur positionnement pour ...
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