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Après les hommes de marketing, les responsables commerciaux s'intéressent aujourd'hui, de très près, au formidable potentiel du téléphone comme outil de vente. Pourtant, rares sont les entreprises qui ont osé franchir le pas, et créer une véritable force de vente par...
L’adoption en France, aujourd’hui, connaît un douloureux paradoxe : d’un côté de nombreux couples en quête d’enfant, de l’autre des enfants seuls, promis à une enfance en institution. Des enfants dont personne ne veut parce qu’ils sont gravement handicapés ou...
Connaître à l'avance les effets d'une politique, prévoir au mieux les évolutions économiques, identifier l'origine des cycles : telles sont les ambitions des modèles appliqués de la macroéconomie. Ces modèles sont souvent réservés à des spécialistes, alors que les...
« Monsieur le Directeur, j'ai été placé à la DDASS, ainsi que mes frères et mes sœurs. Je vous demande de m'autoriser à connaître maintenant la vérité… Je voudrais savoir pourquoi mes parents ont fait ce geste… » Tous ceux, dont l'enfance a été ainsi placée sous le...
Cet ouvrage permet, à l'étudiant, de se familiariser avec les diverses méthodes et techniques d'enquêtes pratiquées en sciences humaines et sociales. Une vingtaine d'enquêtes exemplaires, effectuées par des chercheurs, servent de support à ces exercices. Pour faciliter...
Une connaissance approfondie de ses marchés est aujourd'hui devenue une nécessité pour demeurer compétitif en environnement complexe et incertain. C'est ce que permet la méthode originale de segmentation des marchés industriels présentée dans cet ouvrage. Fruit de dix...
Cet ouvrage est une réédition numérique d’un livre paru au XXe siècle, désormais indisponible dans son format d’origine.
En cette fin de siècle qui l'a vu naître et s'imposer comme un média tout-puissant, la télévision se trouve à un moment carrefour de notre histoire. Quarante ans après son apparition en France, c'est elle-même - et non plus seulement son contenu - qui est en question....
Résultat d'une longue expérience pédagogique, ce livre est bâti selon un concept original qui combine les avantages : – d'une démarche systémique, grâce à son découpage thématique ; – d'une approche lexicale, par son index général très détaillé. Véritable...
Demain n'est pas nécessairement inscrit dans hier. Or, pour avoir cru que demain ne serait que le prolongement continu d'hier, certaines entreprises font, aujourd'hui, appel à des théories stratégiques inopérantes, fondées sur des concepts à bout de souffle. La...
Chaque être humain possède, en lui, toutes les ressources dont il a besoin, pour opérer les changements qu'il désire et atteindre ses objectifs. La PNL - programmation neurolinguistique - et l'ennéagramme nous donnent les moyens de trouver et de mettre en œuvre ces...
Bien négocier, en affaires comme en privé, ne s'improvise pas. Il faut notamment : - définir une stratégie ; - être créatif et connaître les techniques de négociation ; - veiller à la préparation du face-à-face ; - penser aux premiers instants de l'entretien ; -...
Depuis 1995, de nouvelles techniques de recueil des informations, fournies par les panels, engendrent une véritable révolution pour les utilisateurs, entraînant une guerre mondiale entre les grands instituts d'études, avec l'arme fatale du scanning. Les panels...
« Dans la guerre économique moderne, c'est l'esprit des clients qui constitue le champ de bataille. » Forts de ce principe, les créateurs du marketing de combat dévoilent, dans cet ouvrage, les ressorts cachés de la lutte à laquelle se livrent les grandes marques, pour...
Enquêtes et sondages l'attestent, le public se déclare favorable à l'engagement des entreprises dans des causes d'intérêt général. Le sponsoring sportif et le mécénat culturel laissent ainsi place à une troisième vague en matière de partenariat : le...
Le moment est venu pour les entreprises de repenser leur pratique de la communication, et particulièrement de la communication interne. L’accélération du changement rend obsolète la recherche de l’admiration ou de la soumission des salariés. Les défis de compétitivité...
Dans de nombreuses pathologies de la vieillesse, et notamment dans la démence sénile, le corps redevient l'unique moyen de communication. Or, il faut savoir que la non-prise en considération de la dimension corporelle de la relation avec le patient, est source de...
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