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Face au conflit, la médiation entend renouer le dialogue grâce à un tiers bienveillant et compétent. Mais on ne naît pas médiateur, on le devient. Cette seconde édition actualisée explore une multiplicité d’approches disponibles en médiation. Ce livre s’adresse à...
LES MÉTHODES Classées par thème du programme, les méthodes vous sont expliquées par étapes. Chaque méthode renvoie à plusieurs exercices d’application. LES EXERCICES Les 92 exercices d’application sont repérés par difficulté. Ils couvrent l’intégralité du...
Groupe de parole, groupe de codéveloppement, groupe d’analyse de pratiques, focus group, design thinking, coaching d’équipe, supervision, team building… les démarches qui mobilisent le groupe sont de plus en plus répandues dans le monde du management, des ressources...
Les célèbres paradoxes quantiques, tels que le chat de Schrödinger, à la fois mort et vivant, défient l’entendement. « Un ordinateur quantique calcule dans des mondes parallèles », « les particules quantiques communiquent instantanément », entend-on. Ces formules...
Vous souhaitez préparer votre entrée en prépa au cours de votre année de Terminale ?Vous êtes en prépa et vous pensez avoir des lacunes sur le programme du lycée ?Ce court ouvrage vous aidera à maîtriser tous les pré-requis en physique et en chimie.Il comporte un cours...
L'ensemble des notions de biologie moléculaire utiles aux étudiants en L1/L2 sont ici présentées en fiches pédagogiques de 4 à 8 pages. Chaque fiche comprend un rappel de cours, concis et illustré, suivi d'un ou deux exercices d'application dont la résolution détaillée...
Ce Formulaire PCSI-PC-PSI propose :Toutes les formules et définitions de mathématiques, physique et chimie pour les classes de PCSI, PC et PSI.Une introduction aux notions-clés du programme d’informatique du tronc commun.La signification des termes, les unités, le...
Lancez votre boutique en ligne et générez des revenusgrâce au dropshipping ! Vendre en ligne sans gérer de stock ni d’expédition : c’est tout l’avantage du dropshipping ! Ce modèle e-commerce repose sur une mécanique simple : vous vendez, votre fournisseur expédie. À...
Quelle image avez-vous des services clients ? Probablement rien d’assez élogieux pour mériter la surenchère commerciale d’une quatrième de couverture. Entre scripts déshumanisés, musiques d’attente, délocalisations et transferts d’appels, les services clients nous ont...
Les participants de vos formations ont l’air de morts vivants ? Vous souhaitez des outils et méthodes pour (ré)animer vos formations ?Découvrez comment faire de la ludopédagogie votre botte secrète de la formation pour adultes ! Grâce aux 30 outils de cette petite boîte...
Pour faire le tri entre les plantes qui soignent et celles qui sont au contraire toxiques, il a fallu des siècles d'expérimentations, parfois au péril de la vie des premiers guérisseurs et de leurs patients. Michel Pierre, herboriste depuis 40 ans, et Caroline Gayet,...
De la naissance à l'âge adulte, quelles sont les caractéristiques majeures du développement psychologique ? Comment une acquisition dans un domaine a-t-elle des répercussions dans un autre ? Plusieurs périodes peuvent être distinguées, chacune avec ses spécificités :...
Ce guide pratique présente de manière concrète et synthétique le déroulement d’une vinification en blanc et rosé :les opérations préfermentaires, qui démarrent à la vigne ;l’extraction et la stabilisation des constituants spécifiques des moûts blancs et rosés ;les...
Réussir ses trente premiers jours en tant que responsable marketing est un travail de longue haleine qui s’apparente à un trail. À défaut de vous apprendre à courir, ce livre vous explique comment capitaliser sur les bonnes ressources pour construire les fondamentaux de...
Cet ouvrage dresse un panorama complet de ces processus fondamentaux de la psychologie sociale que sont les stéréotypes, les préjugés et la discrimination.
Cet ouvrage traite d'un aspect fondamental du développement de l'enfant : le langage. Après une présentation de l'évolution des théories concernant l'apprentissage du langage, il décrit les différentes phases d'acquisition et de développement, ainsi que les...
Le dividende sociétal consiste, pour une entreprise qui le décide et le pilote, à redistribuer une partie de la valeur créée dans des causes d’intérêt général.Plus large que le mécénat, différent de la philanthropie, il trouve sa justification dans le rôle politique que...
Nombreux sont ceux qui désormais se réclament sans cesse "de vérité" ou encore d'"authenticité" pour assoir leur légitimité alors même que se joue une glorification de la transparence. Que ce soit dans le management au coeur des organisations ou du point de vue...
Vous êtes un professionnel du secteur de la beauté et du bien-être qui rêve de lancer sa propre activité ? Ce secteur vous intéresse et vous avez l’âme d’un entrepreneur ? Ce livre est fait pour vous.Du choix de votre formation à l’élaboration d’une stratégie de...
Comment comprendre rapidement et efficacement les grandes lignes de la fonction publique territoriale en vue d'un concours ou d'un examen professionnel ? Grâce à ce livre constitué de fiches de révision faciles à lire et indépendantes les unes des autres ! Il est...
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