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Comment les entreprises se font-elles connaître auprès de leurs différents publics ? Quels sont les outils et les stratégies de communication externe ? Ce livre présente l’essentiel des techniques utilisées pour toutes les formes de communication externe :•...
Qu’est-ce que l’agilité ?Quelles sont les caractéristiques d’une entreprise agile ?Quels sont les comportements et postures à adopter pour manager avec agilité ?Quels sont les vraies forces du manager agile ?Quelles actions mettre en place pour pérenniser la performance...
La capacité à vulgariser est une compétence indispensable pour les scientifiques, quel que soit leur sujet d’étude. Car la science doit être comprise par tous : grand public, financeurs ou décideurs politiques. Et c’est encore plus tangible lors des crises que traverse...
Retards de livraison, stocks surdimensionnés, problèmes de trésorerie… Éviter ces difficultés qui pénalisent l’entreprise passe par un management efficace et pertinent de la maintenance.Issu de l’expérience de l’auteur dans des entreprises de nombreux secteurs, cet...
Le risque est inhérent à toute activité professionnelle. Financier, opérationnel, stratégique ou technologique, il nécessite impérativement de l’anticipation pour y faire face, et préserver ainsi la performance et la pérennité de son entreprise. Ce nouvel opus de la...
Des fiches détachables 100 % conformes au programme100 % conformes au programme de DSCG et aux guides pédagogiques, les fiches de révision Dunod sont détachables pour des utilisations variées (glissées dans le manuel, en complément du cours du professeur, à emporter...
Le 15 avril 2019, le monde entier assiste en direct à l’incendie de Notre-Damede Paris. Suite à ce drame, les dons affluent. 846 millions d’euros seront ainsi collectés. En 2024, une centaine de streamers réussissent à collecter plus de 10 millions d’euros en...
Comment garantir la transmission efficace des savoir-faire dans votre entreprise ? Quels leviers activer pour accélérer l’autonomie des nouveaux collaborateurs ? Comment faire de la formation un véritable moteur de performance ?Chaque jour, des compétences précieuses...
Couvrant le programme des deux années, ce manuel de référence pour l'option Economie, Sociologie, Histoire du monde contemporain propose :34 chapitres de cours complets avec leurs résumés synthétiquesPrès de 100 dissertations rédigées et 230 QCMLes annales 2022 et 2023...
Lancez votre boutique en ligne et générez des revenusgrâce au dropshipping ! Vendre en ligne sans gérer de stock ni d’expédition : c’est tout l’avantage du dropshipping ! Ce modèle e-commerce repose sur une mécanique simple : vous vendez, votre fournisseur expédie. À...
Face au conflit, la médiation entend renouer le dialogue grâce à un tiers bienveillant et compétent. Mais on ne naît pas médiateur, on le devient. Cette seconde édition actualisée explore une multiplicité d’approches disponibles en médiation. Ce livre s’adresse à...
Faites de la compta votre alliée !Gérer du cash est l’affaire de tous. Or, la clé de la comptabilité est de comprendre d’où vient l’argent (ce sont les ressources) et où va l’argent (ce sont les emplois).Dessine-moi la compta utilise une méthode simple, ludique et...
Vous êtes un professionnel du secteur de la beauté et du bien-être qui rêve de lancer sa propre activité ? Ce secteur vous intéresse et vous avez l’âme d’un entrepreneur ? Ce livre est fait pour vous.Du choix de votre formation à l’élaboration d’une stratégie de...
Quelle image avez-vous des services clients ? Probablement rien d’assez élogieux pour mériter la surenchère commerciale d’une quatrième de couverture. Entre scripts déshumanisés, musiques d’attente, délocalisations et transferts d’appels, les services clients nous ont...
Réussir ses trente premiers jours en tant que responsable marketing est un travail de longue haleine qui s’apparente à un trail. À défaut de vous apprendre à courir, ce livre vous explique comment capitaliser sur les bonnes ressources pour construire les fondamentaux de...
Les participants de vos formations ont l’air de morts vivants ? Vous souhaitez des outils et méthodes pour (ré)animer vos formations ?Découvrez comment faire de la ludopédagogie votre botte secrète de la formation pour adultes ! Grâce aux 30 outils de cette petite boîte...
Dans un monde où les données sont devenues le carburant qui alimente la croissance des entreprises, il est essentiel de maîtriser l'art de la conception de tableaux de bord efficaces et pertinents. Mais comment aller au-delà des apparences et capturer l'essence des...
*** Par Bernard Boutboul, co-créateur du café gourmand*** Alors que 25 % des restaurants (chiffre Gira) créés en France ne passent pas le cap de la cinquième année, les entrepreneurs du secteur ont un besoin accru d'accompagnement. Cette Boîte à outils fournit 60...
Attribution de points, récompenses, statut, compétition et communauté...ces programmes de fidélité lancés dès 1980 par les compagnies aériennes ont posé le fondement de la gamification. La gamification, c’est l’utilisation des mécanismes du jeu dans d’autres univers non...
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