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Un outil moderne de référence de tout professionnel de la vente. Un guide pratique illustré qui aborde les basiques de la vente. Les illustrations de Gabs apportent une note humoristique à chaque étape. Une synthèse entre les techniques de développement commercial et...
Yvonne Altorfer et Henri-Pierre de Rohan Chabot n'évoquent pas ici le bonheur béat de l'hédoniste comblé, mais cette tension joyeuse de chacun vers son propre accomplissement, ce sentiment riche que l'on est en train de poursuivre sa propre création et que l'on...
Au confluent du cadre de référence de l'école de Palo Alto (approche systémique) et des applications de l'analyse transactionnelle, ce livre propose une grille de lecture et un outil d'analyse performant pour situer la culture de l'entreprise et de l'organisation comme...
Faites travailler vos clients ! Les clients de Mac'Do débarrassent leur table et rangent leur plateau ! Ceux de Carrefour ramènent leur chariot et pèsent leurs légumes ! Les clients de Total, BP ou Shell acceptent un bref instant d'être...
Cet ouvrage s'adresse aux formateurs et pédagogues qui travaillent en organisation. Il présente quatre exercices pédagogiques et quelques réflexions sur la pratique de l'Analyse Transactionnelle en entreprise. Au sommaire Quatre exercices pédagogiques Le jeux des...
La présence des entreprises chinoises sur la scène mondiale est aujourd'hui incontournable. Et pourtant, nous ne les avons pas vu venir... Comme le chat, elles ont cette aptitude à bouger très vite, à sauter et à retomber sur leurs pattes, quelle que soit la hauteur de...
Tous les atouts du CESU préfinancé pour une politique sociale et une gestion des RH adaptée aux salariés d'aujourd'hui Simple et efficace, le CESU préfinancé répond au souhait des salariés de concilier vie professionnelle et vie privée, en leur permettant de rémunérer...
Avant, pendant et après l'entretien de recrutement Recruter un collaborateur est une situation à laquelle vous êtes confronté régulièrement ou ponctuellement... sans être préparé et face à des candidats de mieux en mieux formés ! Or recruter, ça...
En entreprise, chefs de projets et managers se retrouvent à animer des équipes sans cesse remaniées, sur lesquelles ils n'ont pas nécessairement d'autorité directe. Dans un environnement aux schémas hiérarchiques de plus en plus flous, le chef de projet se doit d'être...
Dans un projet, qu'il s'agisse de la conception d'un nouveau produit ou de la création d'un service, comment concilier les demandes à satisfaire et les coûts à minimiser ? Se concentrer sur la réduction des coûts est une solution de facilité qui ne prend pas en...
Le leadership ne se décrète pas, il ne vient pas tout seul par le seul fait de la naissance ou de la position : il se travaille et se développe. Un grand leader est d'abord un esprit ouvert, indépendant. C'est ensuite un homme qui sait prendre les problèmes en...
Fini l'âge de l'information, nous voilà à l'âge de l'intuition ! Impossible aujourd'hui pour les entreprises, avec l'émergence de la Chine et de l'Inde, de continuer à être performantes si elles restent enfermées dans les conceptions classiques de...
Des solutions concrètes pour réussir un entretien d'évaluation Mené de manière efficiente et constructive, l'entretien est un acte majeur du management exercé tout au long de l'année. Il permet d'estimer la prestation d'un collaborateur par rapport à ses objectifs, mais...
Un tour d'horizon inégalé du management des hommes. Luc Boyer nous invite à parcourir les étapes, les dates, les concepts qui ont jalonné l'aventure des ressources humaines.
Devenez votre propre coach ! Comment, dans un environnement complexe et incertain, rester maître de son avenir ? Guide personnel de développement professionnel, cet ouvrage vous permettra d'identifier les clés de votre épanouissement et de construire...
Qui est avec qui ? S'il est une question qui hante la vie des entreprises, mais dont on parle à peine, et surtout qui n'est jamais prise en compte très sérieusement, ce sont bien les relations intimes au travail. Pourtant, et nous le savons tous, elles sont le...
Oui, il est possible de manager autrement que par les objectifs ! Inadapté aux entreprises actuelles, le management par les objectifs ne permet plus de mesurer la performance et d'évaluer les collaborateurs. S'attachant à formaliser uniquement les résultats, il...
Obtenez ce que vous voulez vraiment ! La négociation ne se limite pas à un rapide bras de fer dont on sort gagnant ou perdant. Il s'agit d'une rencontre, d'un échange qui s'inscrit toujours dans le long terme. C'est pourquoi chaque négociation mérite une véritable...
Le prix du désengagement Qui n'a pas eu l'impression d'être sous-exploité ? Qui ne s'est jamais senti démotivé, dévalorisé, bridé dans ses envies ? Pour Anne Dousset, l'entreprise, de plus en plus pressée de délivrer des résultats à très court terme, sclérose...
Un concept inédit qui diffère des théories et des cultures de management habituellement prônées. Un modèle construit sur la base de pratiques recueillies dans des milieux culturels très divers en Europe, en Asie, en Afrique et au Moyen-Orient. Des outils concrets,...
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