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Loyalitätsprogramme im digitalen Wandel


Jessica Chhen


Jessica Chhen untersucht, warum Konsumenten Mobile Loyalty Apps verwenden oder ablehnen und welche Implikationen sich daraus für die Anbieter von Loyalitätsprogrammen ergeben. Dazu stellt sie ein erweitertes Modell auf Basis der Theory of Planned Behavior auf. Anhand...

Parution : 2019-10-31
Format(s) : PDF
Éditeur : Springer Gabler
Collection : BestMasters
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