Tous les ebooks de Laurent Hermel en PDF et EPUB


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L'accueil client (100 questions)


Laurent Hermel


Exigeant ! Voilà comment l'on pourrait qualifier le client d'aujourd'hui. Et pour le satisfaire, quoi de plus efficace que de mettre en place une stratégie d'accueil irréprochable ? La plupart des entreprises lancent donc des réflexions globales sur leur relation client...

Parution : 2010-04-01
Format(s) : PDF sans DRM
Éditeur : Afnor Éditions
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24,75
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Manager sa Marque


François Duprat , Laurent Hermel , Gérard Louyat


La Marque, aujourd'hui plus que jamais, est un formidable levier de création de valeur ! Mais le management de la Marque est une affaire complexe à bien des égards et un faux pas irréversible est vite arrivé. François Duprat, Laurent Hermel et Gérard Louyat,...

Parution : 2009-10-22
Format(s) : PDF sans DRM
Éditeur : Afnor Éditions
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22,50
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Chercher et trouver le bon stage


Laurent Hermel , Pascale Hermel , Gaëlle Hermel


Eh oui, pour vous étudiants la concurrence démarre tôt, de plus en plus tôt. Et trouver un stage relève souvent, dans certaines filières, du parcours du combattant ! Ce livre, sous une forme très pratique (100 questions = 100 réponses) vous livre les méthodes et astuces...

Parution : 2008-05-29
Format(s) : PDF sans DRM
Éditeur : Afnor Éditions
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20,25

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