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L'accueil client (100 questions)

Laurent Hermel

Exigeant ! Voilà comment l'on pourrait qualifier le client d'aujourd'hui. Et pour le satisfaire, quoi de plus efficace que de mettre en place une stratégie d'accueil irréprochable ? La plupart des entreprises lancent donc des réflexions globales sur leur relation client...

Parution : 2010-04-01
Format(s) : PDF sans DRM
Éditeur : Afnor Éditions
Collection : Marketing, communication & vente
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24,75 €
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Manager sa Marque

François Duprat , Laurent Hermel , Gérard Louyat

La Marque, aujourd'hui plus que jamais, est un formidable levier de création de valeur ! Mais le management de la Marque est une affaire complexe à bien des égards et un faux pas irréversible est vite arrivé. François Duprat, Laurent Hermel et Gérard Louyat,...

Parution : 2009-10-22
Format(s) : PDF sans DRM
Éditeur : Afnor Éditions
Collection : Marketing, communication & vente
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22,50 €

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