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Fidélisez vos clients : Stratégies, Outils CRM et e-CRM


Pierre Morgat


Ce livre vous aidera à concevoir des produits "fidélisants", a pré-fidéliser vos clients, à impliquer votre force de vente, et à pratiquer le "marketing participatif" en associant vos meilleurs clients au développement de vos produits ou services...

Parution : 2004
Format(s) : PDF
Éditeur : Eyrolles
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21,06

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