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Diminuer la non-qualité en entreprise


Fernand Saverino


La non qualité constitue la plus grande partie des coûts cachés qui nuisent à la fois au bon fonctionnement des systèmes de management et à la satisfaction du client. Fernand Saverino est aux premières loges pour constater les ravages que peut causer la non-qualité au...

Parution : 2010-08-26
Format(s) : PDF sans DRM
Éditeur : Afnor Éditions
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