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Ajouter à ma liste d'envies Effective Complaint Management Wolfgang Seidel , Bernd Stauss This practice- and research-based book caters to the needs of executive managers who see customer satisfaction as their primary goal. The authors identify the need for an effective complaint management strategy that prevents the loss of dissatisfied customers.... Parution : 2019-01-31 Format(s) : PDF, ePub Éditeur : Springer Collection : Management for Professionals PDF ePub J'achète 96,29 €

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Effective Complaint Management

Wolfgang Seidel , Bernd Stauss

This practice- and research-based book caters to the needs of executive managers who see customer satisfaction as their primary goal. The authors identify the need for an effective complaint management strategy that prevents the loss of dissatisfied customers....

Parution : 2019-01-31

Format(s) : PDF, ePub

Éditeur : Springer

Collection : Management for Professionals

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