Personennahe Dienstleistungen der Zukunft

Beiträge aus Theorie und Praxis

Christoph Lattemann, Susanne Robra-Bissantz


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Die digitale Transformation fordert und befördert personennahe Dienstleistungen. Dienstleistungen, die Menschen in ihrem Leben unterstützen. Dieses Buch bietet wertvolle Anregungen dazu, wie personennahe Dienstleistungen über digitale Plattformen oder Prozesse gestalten werden können. Dabei setzt es am persönlichen Leben an und bietet Forschungsergebnisse und Praxiserfahrungen aus drei Anwendungsbereichen: zu Hause und im Wohnumfeld, im individuellen privaten oder beruflichen Leben, sowie im Umfeld von Bildung und Wissenschaft. 

Das Buch liefert Inspirationen für Forschungsprojekte, die aus digitalen Technologien eine personennahe Dienstleistung entwickeln, aber auch für jedes Unternehmen, das eine gute Idee zu einem marktreifen Angebot wandeln muss. Es ist damit ein Must-Read für alle Praktiker*innen und Forscher*innen, die sich mit der digitalen Transformation beschäftigen und dieser theoretisch – auf Basis der Service Logik - und für heutige Märktemithilfe der Gestaltung innovativer, personennaher Dienstleistungen begegnen wollen.

Wie typisch für die Fachbuchreihe Edition HMD greifen die Beiträge das Thema aus Sicht von Forschung und Praxis auf. In diesem Buch wird dabei jeweils ein Beispiel personennaher Dienstleistungen einmal wissenschaftlich und einmal aus dem praktischen Blickwinkel betrachtet.

Détails
Auteur
Christoph  Lattemann , Susanne  Robra-Bissantz
Marque
Springer Vieweg
Collection
n.c
Parution
2023-05-25
Pages
354 pages
EAN papier
9783658388126
Langue
Allemand
Informations ebook
EAN PDF
9783658388133
Prix
46,34 €
En savoir plus
Nb pages copiables 3
Nb pages imprimables 35
Taille du fichier 9390 Ko
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EAN EPUB
9783658388133
Prix
46,34 €
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Taille du fichier 42506 Ko
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Prof. Dr. Christoph Lattemann ist Professor für Betriebswirtschaft und Informationsmanagement an der Jacobs University Bremen.
Prof. Dr. Robra-Bissantz leitet das Institut für Wirtschaftsinformatik der Technischen Universität Braunschweig und dort den Lehrstuhl Informationsmanagement.
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