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Personennahe Dienstleistungen der Zukunft


Christoph Lattemann , Susanne Robra-Bissantz


Die digitale Transformation fordert und befördert personennahe Dienstleistungen. Dienstleistungen, die Menschen in ihrem Leben unterstützen. Dieses Buch bietet wertvolle Anregungen dazu, wie personennahe Dienstleistungen über digitale Plattformen oder Prozesse gestalten...

Parution : 2023-05-25
Format(s) : PDF, ePub
Éditeur : Springer Vieweg
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Digital Customer Experience


Christoph Lattemann , Susanne Robra-Bissantz


Die Digital Customer Experience rückt zunehmend in den Fokus, wenn es darum geht, Kunden einen besonderen Nutzen und ein besonderes Erlebnis zu versprechen, sie zufrieden zu stellen und zu binden. Sie ergänzt Produkte und Dienstleistungen und bietet dabei insbesondere...

Parution : 2018-11-19
Format(s) : PDF, ePub
Éditeur : Springer Vieweg
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Business-IT-Alignment


Stefan Reinheimer , Susanne Robra-Bissantz


Das Herausgeberwerk betrachtet das Thema Business-IT-Alignment aus verschiedenen Blickwinkeln. Ziel des Business-IT-Alignment ist eine im Sinne des Unternehmens optimierte Abstimmung zwischen den fachlichen Anforderungen und der technischen Implementierung von Lösungen....

Parution : 2016-11-16
Format(s) : PDF
Éditeur : Springer Vieweg
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