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En pleine transformation digitale, comment faire évoluer l’expérience client pour la rendre plus innovante et performante ? Ce premier ouvrage complet et opérationnel expose l’ensemble des pratiques et des outils que les entreprises devront mettre en place pour créer...
Passez en mode lean ! Le Lean est une véritable stratégie de succès, pas une simple méthode pour réduire les coûts. L'adopter dans votre entreprise, c'est développer l'autonomie de vos collaborateurs par l'apprentissage, en vue d'améliorer la qualité,...
Avec une préface de Raphaël Goetter Une référence pour le développeur web HTML 5 intègre dans sa conception l'architecture à trois piliers qu'est HTML pour la structure, CSS 3 pour l'apparence et JavaScript pour l'interactivité, avec de nombreuses nouvelles API...
Des orientations stratégiques et des recommandations pour les industriels sur la manière de réaliser de la valeur à l'ère du digital Industry X.0 porte un regard neuf sur l'impact de l'Internet industriel des objets (lloT) dans la sphère industrielle. Combinant...
La capacité d'une entreprise à se réinventer en permanence, à surprendre ses clients, tout en maintenant un niveau de profitabilité fait son succès sur le long terme. Le génie permet l'innovation, mais c'est la mise en pratique opérationnelle qui la rend utile pour...
Nouvelle édition augmentée d'un livre de référence en matière de management en univers complexes Aujourd'hui, les méthodes d'organisation et de conduite des entreprises élaborées il y a plus d'un siècle dérapent. Face à la complexité croissante, générée par la...
Un ouvrage concret pour aider tous les managers à trouver des réponses pertinentes aux situations difficiles de management qu'ils peuvent rencontrer. Dans le monde professionnel, qui n'a jamais fait face à une situation de management apparemment problématique, voire...
La formule pour intégrer les meilleurs cabinets de conseil en stratégie en réussissant les études de cas ! Cet ouvrage propose une méthode originale et inédite pour se préparer aux entretiens des cabinets de conseil en stratégie, management et organisation....
Pédagogique pour les étudiants, opérationnel pour les managers, l'ouvrage apporte les clés pour comprendre et mettre en pratique le marketing actuel : communautés et médias sociaux online, bouche-à-oreille et conversations online, big data, stratégie de...
Comment étudier un marché qui n'existe pas encore ? Lorsqu'une entreprise lance une innovation qui est plus qu'une simple amélioration de performance ou un changement de présentation, elle se trouve dans ce cas. L'innovateur doit alors avoir une...
Alors que le consommateur se croit conscient et rationnel, son cerveau prend, le plus souvent, des décisions inconscientes et irrationnelles. Fondé sur de multiples recherches neuroscientifiques et sur de nombreuses applications en entreprises, cet ouvrage est le...
Une bible pratique pour le responsable informatique Écrit par un responsable de la sécurité des systèmes d'information devenu DSI et par des experts des réseaux, des systèmes, de l'audit de sécurité et de la cryptologie, ce livre limpide expose les risques inhérents...
La référence sur lllustrator CC Véritable bible d'informations, de conseils pratiques et d'astuces de travail, cet ouvrage très richement illustré détaille l'ensemble des fonctionnalités d'Illustrator CC, le logiciel leader de dessin vectoriel édité par Adobe. Des...
La Société Civile Immobilière (SCI) constitue un excellent instrument de gestion patrimoniale et fiscale. La SCI permet d'acquérir un patrimoine immobilier privé ou professionnel, d'en assurer la gestion et de le transmettre. La grande souplesse de la SCI autorise...
Toujours une référence pour les RSSI Pour sécuriser les systèmes d'information, certains agissent sur la technique alors que d'autres privilégient le management. Quelle que soit l'approche, les questions liées à la sécurité opérationnelle se posent très vite :...
Préface du Professeur Raymond Le Guidée Analyse d'ensemble des résidences services seniors, cet ouvrage juridique porte sur leur histoire, leurs difficultés, leur réforme par le législateur, le détail de leur réglementation juridique et fiscale, leurs implications...
Rédigé par un économiste spécialisé du secteur hospitalier, directeur de plusieurs hôpitaux et centre hospitaliers, ce Guide de conception Architecture/Management/Ingénierie porte sur les bonnes pratiques de conception et de réalisation des hôpitaux numériques telles...
Dans cet ouvrage novateur d'histoire des formes, l'architecture est expliquée par les impératifs de la construction, schémas, photos et dessins à l'appui. Les édifices dont le système constructif est celui de structures en portiques figurent de longue date dans...
Dans cette initiation imagée aux principes de la bioclimatique, les auteurs s'appuient sur l'histoire de l'Homme et du climat pour aborder progressivement les principes de la thermique des bâtiments. Les architectes trouveront ici un cours de bioclimatique, les...
De la découverte à la maîtrise de Debian Jessie Debian GNU/Linux, distribution Linux non commerciale extrêmement populaire, est réputée pour sa fiabilité et sa richesse. Soutenue par un impressionnant réseau de développeurs dans le monde, elle a pour principes...
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