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Avec le digital et les réseaux sociaux, les relations publiques se voient transformées.Cette 2e édition intègre l'ensemble des nouveaux défis de la communication des entreprises. Elle présente :- Les transformations récentes du métier de relations publiques.- Un plan...
Les données, foisonnantes et de plus en plus facilement accessibles, sont aujourd'hui au coeur de la démarche marketing. Mais comment les trier? Comment les analyser? Comment les utiliser? Cet ouvrage aborde les outils statistiques dans une perspective de prise de...
Alors que la transformation numérique est à l’œuvre dans les autres fonctions de l’entreprise, les RH tardent à intégrer l’innovation qui, pourtant, leur donne un rôle nouveau dans les décisions stratégiques des organisations. L’ouvrage a pour objectif, à l’image du Lab...
Ouvrage efficace de préparation et d’entraînement à l’épreuve DSCG 5, les Cas pratiques de Management des systèmes d’information proposent :• 9 études de cas enrichies d’outils d’analyse du sujet (cartes cognitives, diagrammes Ishikawa, schémas de processus…) et...
Le Lean a pris une ampleur significative ces dernières années. Au départ, développé dans l'automobile, il est maintenant étendu à tous les secteurs industriels, ainsi qu'aux services. Si la méthode connaît un franc succès, elle peut également entraîner des effets...
Analyser, décider, organiser, motiver, animer, évaluer, déléguer... Comment conduire avec succès ces actions managériales tout en affirmant votre propre style? Ce livre délivre une boussole du comportement et ses 4 tendances couleurs: rouge, jaune, vert et bleu.Grâce à...
La capacité d'une entreprise à innover concourt fortement à sa performance commerciale et financière. Cependant, près de 40% des produits ou services lancés sur un marché échouent. Comment mieux assurer le succès d'un nouveau produit ou service? Telle est la question à...
Rapide, peu coûteux, interactif et terriblement efficace, l’e-mail marketing est, dans la panoplie des différents supports de communication on-line, l’un des supports préférés des marketeurs.Quel est l'intérêt aujourd'hui de l'e-mailing? Comment l'intégrer dans la...
Les projets prennent une place croissante dans la vie des entreprises : on attend du chef de projet qu'il soit de plus en plus performant, affûté, expert, applique la meilleure méthode... Cependant, les difficultés surgissent toujours là où on les attend le moins,...
Cet ouvrage, écrit dans un style vivant et pédagogique, permet à tout professionnel, quel que soit le service dans lequel il travaille, de comprendre et d'utiliser les outils de gestion : bilan, compte de résultat, business plan, budget, tableaux de bord... Le livre...
S'appuyant sur les apports de la Process Com en matière de connaissance de la personnalité, cet ouvrage propose une méthode, des techniques et des outils pour optimiser les étapes de la négociation: le contexte, la préparation tactique et mentale, la conduite de la...
Ce best-seller de la vente recense les techniques efficaces et gagnantes pour faire face à tous les clients (particuliers et professionnels). Synthétique et pédagogique, ce livre est la référence incontestée dans le domaine de la vente efficace.Cette 6e édition,...
Comment définir une stratégie client claire et adaptée à la situation spécifique de l’entreprise ? Comment motiver les équipes autour de cette relation client ? Quels outils mettre en place afin de mesurer et accroitre le ROI de ces politiques ? Comment faire le pont...
Vous souhaitez construire un plan marketing-communicationdigital performant ?- Comment le digital a-t-il révolutionné l’approche de la stratégie marketing ?- Quels sont les éléments clés pour optimiser et rentabiliser ses actionsmarketing online ?- Comment adapter son...
Cet ouvrage introduit aux différentes techniques de gestion dont la maîtrise est indispensable aux futurs cadres d’entreprise. Il dresse un panorama des outils utilisés dans les différents domaines de la gestion (prévision des ventes, gestion des stocks, management de...
La publicité digitale a considérablement évolué ces dernières années : nouveaux comportements de consommation, nouveaux outils, nouvelles technologies, nouveaux métiers. Ce marché en plein essor est aussi complexe à appréhender :Que représente le marché de la publicité...
Cet ouvrage propose de s'entraîner au test d'aptitude aux études supérieures des gestion avec 20 tests blancs inédits : des conseils méthodologiques spécifiques à chaque épreuvedes conseils de préparation20 tests blancs inédits avec corrigés détaillesDes trucs et...
De plus en plus d'entreprises font partie de groupes. L'analyse des comptes consolidés est donc une compétence incontournable pour tout financier, pour évaluer la performance et la solvabilité du groupe. Les normes comptables IFRS, applicables aux groupes européens,...
Ce lexique offre plus de 4000 définitions de comptabilité dans le but d'apporter une réponse rapide à toute question que se pose le lecteur. Les questions comptables sont toujours reliées aux aspects juridiques, fiscaux, financiers et sociaux. Cette 8e édition intègre...
Cet ouvrage est dédié aux étudiants de première année du DUT TC (Techniques de commercialisation). Le DUT TC permet une insertion dans tous les secteurs de l’activité économique tertiaire : banque, assurance, gestion de patrimoine, immobilier, import-export,...
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