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Biographie et livres de Daniel Ray

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Enseignant- chercheur à Grenoble Ecole de management, il est directeur de l'institut du capital client (Grenoble école de management), directeur scientifique de la chaire BNP Paribas Cardif. Il a exercé des activités professionnelles au sein de TNS SOFRES, Critères (cabinet d'études et de conseil en marketing) et Ernst&Young
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Culture client !

Guillaume Antonietti , Daniel Ray

Pearson

2022-02-18

ePub

Seule la création d'une véritable culture client contribuera à transformer votre entreprise et à acquérir un avantage concurrentiel durable – ou tout au moins de survivre !Si, aujourd’hui, les problématiques de culture client préoccupent tant les...

19,99 €

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Marketing relationnel

Daniel Ray , William Sabadie

Comment définir une stratégie client claire et adaptée à la situation spécifique de l’entreprise  ? Comment motiver les équipes autour de cette relation client  ? Quels outils mettre en place afin de mesurer et accroitre le ROI de ces politiques ? Comment faire le pont...

Parution : 2016-09-28
Format(s) : PDF, ePub
Éditeur : Dunod
Collection : Marketing/Communication
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21,99 €
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Mesurer et développer la satisfaction clients

Daniel Ray

Ce livre explique comment mettre en oeuvre un projet de mesure et d'amélioration de la satisfaction clients.

Parution : 2009
Format(s) : PDF
Éditeur : Eyrolles
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27,30 €

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