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Le lean est avant tout un système de gestion de l’entreprise, une démarche de management qui est parfois perçue sous des abords effrayants. Une interprétation trop rapide de ses étapes et de ses principes peut aussi mettre en péril son efficacité et sa durabilité. Cet...
Les entreprises sont confrontées à des changements économiques considérables et rapides. Elles doivent définir de nouvelles stratégies aptes à absorber les fluctuations de leurs marchés, mais aussi à assurer la satisfaction des exigences de leurs clients. Une des...
La qualité a maintenant une longue histoire dans les entreprises.La série des normes ISO 9000 remporte un succès grandissant au niveau mondial. Ce livre s’adresse à tous ceux pour lesquels la qualité reste un territoire inexploré, qui souhaitent tirer profit de tout ce...
Le Lean est un concept né dans l’industrie, dont la base est de stabiliser et standardiser les processus de l’entreprise. Aujourd’hui, certaines entreprises de services souhaitent déployer une démarche Lean dans le but d’améliorer leurs performances. La première étape...
Après avoir plaidé pour « Un nouveau souffle pour la qualité », Christophe Villalonga revient avec un véritable ouvrage militant ! Pour que le responsable qualité devienne le Manager Qualité 2.0® * d’aujourd’hui et de demain. Trois défis à relever : Penser autrement,...
La non qualité constitue la plus grande partie des coûts cachés qui nuisent à la fois au bon fonctionnement des systèmes de management et à la satisfaction du client. Fernand Saverino est aux premières loges pour constater les ravages que peut causer la non-qualité au...
En 90 pages et quelques clics, découvrez l’essentiel de l’audit qualité ! L’audit qualité est le passage obligé de toute organisation certifiée. Il peut également être un véritable « booster » de performance. Aussi synthétique que pédagogique, ce livre expose tout ce...
En 64 pages et quelques clics, découvrez les fondamentaux de la qualité ! Aujourd’hui, toute entreprise est confrontée à la contrainte permanente de recherche d’améliorations, de réduction de coût, de délai, de suppression des rebuts et des déchets, d’amélioration de...
En 48 pages et quelques clics, découvrez l’essentiel de l’audit QSE ! Véritable outil de management transversal, il recouvre la qualité, l’environnement et la SST (santé et sécurité au travail). Aussi synthétique que pédagogique, ce livre expose tout ce qu’il faut...
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