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Faire couler de l’eau de son robinet, regarder la télévision, jeter sa poubelle, prendre l’autobus pour se rendre à la piscine, autant d’actes courants de la vie quotidienne que nous accomplissons sans nous rendre compte que nous sommes alors usagers d’un service public...
Ancienne élève de l'École normale supérieure de Cachan, agrégée de l'Université en techniques économiques de gestion, Maryse Giletta est maître de conférences en sciences de gestion, diplômée d'études supérieures en sciences économiques. Docteur d'État en sciences de...
La veille sociale est un système d'observation de la vie d'une collectivité de travail, édifié dans le but de détecter l'existence de foyers réels ou potentiels de conflits industriels et de réajuster les décisions de politique sociale. S'adresse aux étudiants en...
Le canal de distribution se compose de l'ensemble des institutions, qui assurent la relation entre le producteur et le consommateur. Cet ouvrage est consacré à la description, à l'analyse, et à la gestion de chacun des niveaux du canal et, surtout, des relations entre...
Le contrôle des budgets par la méthode des écarts, selon le principe de gestion par exception, implique une vision globale de l'analyse et, partant, une construction synthétique autour d'une unité de mesure commune, qui ne peut être que l'unité monétaire. Cette...
Monique Zollinger est spécialiste du marketing bancaire. Diplômée d'études supérieures de banque et finance, Docteur d'État en Sciences de Gestion, elle est l'auteur d'ouvrages remarqués et de nombreuses publications et articles consacrés au marketing, à la banque et...
Sylvère Piquet est docteur en Sciences de gestion, diplômé de l'Institut d'études politiques de Paris, diplômé d'études supérieures de Sciences économiques et de philosophie. Après une longue expérience de marketing dans les sociétés françaises du groupe UNILEVER, il...
Professeur agrégé de Sciences de Gestion, Docteur d'État et de 3e cycle, Jean-Claude Augros est diplômé de l'École Nationale Supérieure des Industries Agricoles et Alimentaires. Après des débuts dans l'industrie, il a été professeur à l'université de Rennes puis à celle...
La gestion de l'emploi et des carrières, la mise en œuvre d'une politique des rémunérations, l'amélioration des conditions de travail et de sécurité, la formation, l'information, les communications et l'expression des salariés, les relations sociales, la définition et...
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