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Dans la sphère du travail, le comportement humain est l'un des principaux éléments à l'origine des risques psychosociaux (RPS). Les dérives de ces comportements augmentent la probabilité des dysfonctionnements de tous ordres dans l'entreprise, non-qualité en tête. Elles...
Si le knowledge management (KM ou gestion des connaissances) n'existait pas, ce livre n'existerait pas non plus. Il ne s'agit pas seulement de capitaliser les connaissances de l'organisation, mais aussi de les transmettre, de les partager, de les enrichir...
Ce livre pourrait aussi s'appeler la Boîte à outils du chef de projet. Piochez-y, au gré de vos questionnements et de vos besoins, des réponses simples et faciles pour esquiver les chausse-trappes qui jalonnent votre route de chef de projet. Elles vous permettront...
Lorsque nous produisons des services, la satisfaction des clients, premier objectif visé par la qualité, ne dépend pas uniquement des règles d'organisation. Elle repose également sur la relation continue et étroite qui unit prestataires et usagers.Nos deux auteurs...
D'après la norme ISO 26000, la responsabilité sociétale repose sur 7 grands critères : la gouvernance, les droits de l'homme, les relations et les conditions de travail, l'environnement, la loyauté des pratiques, la prise en compte des consommateurs et la contribution...
Mesurez efficacement les coûts des activités de votre entreprise dans une logique processus ! Le cloisonnement entre les sphères financière et opérationnelle règne encore trop souvent dans beaucoup d'entreprises. Ce livre propose une approche originale pour piloter la...
Les risques sont partout dans l'entreprise. Aujourd'hui, plus qu'un simple outil, la maîtrise de risque devient un accélérateur de développement et une garantie de pérennité ! Vincent Lacolare et Christophe Burin, auteurs et acteurs passionnés par le sujet, nous...
Vous êtes responsable d'une structure de services à domicile ou en passe de le devenir ? Une qualité de service élevée et continue est indispensable pour répondre aux attentes d'une population fragilisée et fidéliser votre clientèle. Vous êtes donc totalement concerné...
Dans l'ouvrage La démarche Lean les auteurs Agnès Dies et Thierry Vérilhac, visualisent la démarche Lean à travers la fonction de Direction générale et d’auditeur Lean, ainsi que la valeur ajoutée et sa traduction en valeur chiffrée. Le lean est une démarche de...
Pouvoir se positionner par rapport à ses concurrents, se comparer aux " leaders ", s'inspirer de leurs idées, de leurs pratiques, de leurs expériences afin d'améliorer les pratiques internes, tels sont les objectifs du benchmarking. A travers cet ouvrage, les auteurs...
Comme l'a martelé Edward Deming : " l'Homme est au centre de toute action, effectuée pour lui et avec lui ". Remettre l'humain au cour du projet, telle est l'ambition de ce livre qui part du principe que l'engagement et la motivation des participants constituent la clef...
Le droit du travail fait partie de notre quotidien. Les ouvrages existant sur le sujet sont souvent des livres de référence, des " sommes " remarquables mais parfois difficiles à utiliser pour un non-spécialiste. Jean Manière propose ici un livre qui nous concerne tous...
En 2015, les caisses de l'État seront probablement vides pour payer les retraites alors que le déficit de l'assurance vieillesse se creuse chaque année davantage... Depuis 2010, Les dispositions du gouvernement obligent chaque entreprise à appliquer un plan d'actions...
PMI, entreprises de taille intermédiaire (ETI) ou grandes entreprises multinationales, quel sera le modèle entrepreneurial gagnant pour ce XXIe siècle ? Dans une France qui manque aujourd'hui d'entreprises de taille moyenne, la croissance de PMI patrimoniales participe...
En ce début de XXIe siècle, l'individualisme, la pression du court terme, la recherche de profits rapides et la perte de repères contribuent à isoler l'individu et à le priver de ses aspirations profondes. Dans ce contexte, est-il possible de concilier résultats...
C'est au quotidien et sur le terrain de chaque entreprise que se construisent les conditions de travail et les comportements. La sécurité en entreprise, qui est aujourd'hui une obligation légale, constitue un des principaux chantiers de progression du management dans le...
" La France est championne du monde de jours d'absence au travail." De là naissent trois bonnes raisons de s'attaquer à l'absentéisme, auxquelles ce livre s'attache : L'absentéisme coûte cher. Les arrêts maladie en particulier représentent un enjeu économique fort pour...
Attention, danger ! Si l'innovation ne prend pas le relais de leurs activités routinières, les entreprises seront incapables de surmonter leurs difficultés actuelles ! Comment inventer de nouveaux produits et services que les consommateurs adopteront durablement ? Des...
Le dynamisme des marchés et la réduction de la durée de vie des produits mettent au premier plan la " Supply Chain Management " ou encore l' «art de manager les flux physiques, financiers et de communication» au sein de l'entreprise !L'ouvrage de Cédric...
Dans un contexte économique en constante évolution, et où plus que jamais... " un euro " est " un euro ", nous assistons à un effort permanent de rationalisation et d'optimisation des activités et des budgets de la maintenance. Ce livre nous apprend à conjuguer "...
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