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132  résultat(s)
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CMMI light


Emmanuele Delbaldo


CMMI (Capability Maturity Model Integration) est un modèle bien - ou plutôt mal ! - connu des développeurs, ingénieurs système, responsables de systèmes d'information, consultants. Ce modèle définit les critères permettant d'évaluer la performance des pratiques d'une...

Parution : 2007-12-01
Format(s) : PDF sans DRM
Éditeur : Afnor Éditions
Collection : Informatique
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101 tableaux de bord pour mieux communiquer dans l'entreprise


Alain Labruffe


Un tableau de bord a pour fonction de donner une information pertinente, rapide et synthétique sur un fonctionnement, un état, un objectif, une performance. Dans le domaine de la communication, c'est un outil fondamental pour favoriser une circulation saine de...

Parution : 2007-10-01
Format(s) : PDF sans DRM
Éditeur : Afnor Éditions
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29,25
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La performance ? Soyez tranquille, je la surveille de près !


Yvon Mougin


Face aux bouleversements d'un milieu en constante évolution, comment trouver des outils fiables, pratiques et intelligents pour mesurer la performance de son entreprise ? Comment s'extirper des pièges des indicateurs et tableaux de bord inadaptés ou mal exploités ? Que...

Parution : 2007-10-01
Format(s) : PDF sans DRM
Éditeur : Afnor Éditions
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10 clés pour la gestion des services - De l'ITIL à ISO 20000


Claude Pinet


Entre 1850 et l'an 2000, la part des services dans l'emploi est passée de 20% à 80% au niveau mondial ! C'est dire s'il est devenu crucial de pouvoir apprécier la qualité d'un service. Telle est la vocation de la norme de gestion de services ISO 20000 sur le plan de...

Parution : 2007-09-01
Format(s) : PDF sans DRM
Éditeur : Afnor Éditions
Collection : Informatique
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Mettez du changement dans vos projets


Yannick Tréhorel


Pour innover, se transformer ou s'adapter, les entreprises sont amenées à conduire de nombreux projets. Ces projets entraînent souvent des transformations profondes pour les personnes. Trop souvent, cette dimension humaine est le « laissé pour compte » de la gestion du...

Parution : 2007-08-01
Format(s) : PDF sans DRM
Éditeur : Afnor Éditions
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Éthique professionnelle


Jean-Pierre Madoz


Le discours éthique gagne actuellement un nombre croissant d'entreprises qui, à l'heure du développement durable et de la responsabilité sociale, perçoivent tout l'intérêt d'une démarche susceptible de fédérer l'ensemble des salariés et des parties prenantes autour de...

Parution : 2007-08-01
Format(s) : PDF sans DRM
Éditeur : Afnor Éditions
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Ressources humaines - Nouvelles pratiques selon l'ISO 9001


Geneviève Krebs


L'efficacité de votre système de management de la qualité repose sur deux notions clés : compétence et motivation. A n'en pas douter, la stratégie de l'entreprise va s'appuyer de plus en plus sur les indicateurs humains et sociaux et les associer aux indicateurs...

Parution : 2007-08-01
Format(s) : PDF sans DRM
Éditeur : Afnor Éditions
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Associations - Les clés d'un recrutement réussi


Jean-Luc Joing


Le tissu associatif en France est un secteur très dynamique. Et pas uniquement en termes de vie culturelle, sportive, sociale. Les associations et autres organismes à but non lucratif représentent un secteur porteur d'emplois, avec déjà entre 1 et 2 millions de...

Parution : 2007-07-01
Format(s) : PDF sans DRM
Éditeur : Afnor Éditions
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60 tableaux de bord pour la gestion des compétences


Alain Labruffe


Un tableau de bord a pour fonction de donner une information pertinente, rapide et synthétique sur un fonctionnement, un état, un objectif, une performance. Dans le domaine des compétences, on pense généralement qu'il est illusoire de vouloir mesurer les savoir-faire,...

Parution : 2007-02-01
Format(s) : PDF sans DRM
Éditeur : Afnor Éditions
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La créativité, ça se manage aussi !


Alain Labruffe


Comment progresser dans un marché mondialisé où la concurrence fait rage ?Comment tirer son épingle du jeu malgré la guerre des coûts ? Seule l'innovation permettra aux plus créatifs de creuser l'écart avec leurs concurrents et de prendre suffisamment d'avance pour...

Parution : 1905-06-30
Format(s) : PDF sans DRM
Éditeur : Afnor Éditions
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Relance des impayés et recouvrement amiable


Gérard Eschenazi


Une entreprise qui ne prend pas garde à ses finances peut rapidement basculer dans le rouge, s'exposer à une défaillance de paiement et s'engager ainsi dans une chasse coûteuse aux mauvais payeurs. Survient alors l'engrenage infernal de la relance des impayés jusqu'au...

Parution : 1905-06-29
Format(s) : PDF sans DRM
Éditeur : Afnor Éditions
Collection : Gestion d'entreprise
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Le marketing


Laurent Hermel , Pascale Hermel


Le marketing est omniprésent. Enjeu stratégique dans l'entreprise, il est également utilisé dans les administrations, les services publics, le secteur de la culture et des loisirs, les associations caritatives qui en appliquent les principes sans toujours en utiliser le...

Parution : 1905-06-29
Format(s) : PDF sans DRM
Éditeur : Afnor Éditions
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