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L’incertitude est devenue la norme dans notre société. Pourquoi ne pas s’inspirer de ceux qui la maîtrisent au quotidien ? Dans l’Armée de l’air et de l’espace, la gestion de crise, l’anticipation du risque et la prise de décisions rapide sont des réflexes vitaux. Mais...
Le retail évolue vite, mais une constante demeure : la réussite d’un point de vente repose d’abord sur ses équipes. Or, fidéliser, motiver et faire grandir les collaborateurs reste un défi quotidien pour les managers de terrain, confrontés à un turnover persistant et à...
Et si l’IA révélait vos compétences de manager ? Entre promesse d’efficacité et peur de l’obsolescence des compétences, l’IA bouleverse le monde du travail. Mais comment aborder sereinement cette transformation et accompagner les changements qu’elle impose ?La solution...
Comment les points de vente physiques peuvent-ils rester compétitifs face à la concurrence d’Internet ? Quelles sont les nouvelles habitudes de consommation et les besoins des clients ?La montée du commerce en ligne, le défi de la compétitivité en période d’inflation et...
Pour l’entreprise, les transformations à venir sont d’une ampleur considérable, qu’elles soient économiques, technologiques ou sociétales. Elle doit anticiper dès aujourd’hui les futurs enjeux humains pour ne pas subir ce que son environnement lui impose.Cet ouvrage...
Et si la clé du leadershipà l’ère de l’IA résidait dans l’intelligence relationnelle ? Vous avez parfois l’impression de manquer d’impact en réunion ou en négociation ? Vous aimeriez influencer davantage ? Les tensions et les malentendus s’accumulent dans votre équipe...
Envie de booster vos actions de communication interne ?Je trouve que mon entreprise a besoin de trouver un nouveau souffle.J’ai un projet de transformation à accompagner mais je ne sais pas par où commencer. J’ai l’impression que si je travaille mon réseau, j’aurai...
Bouleversements technologiques, accélération du rythme de la vie professionnelle, transformation climatique des entreprises, travail hybride : le travailleur moderne est confronté à des défis uniques. Pour les relever, il n'a jamais été aussi important d'être résilient....
La sacro-sainte épreuve de Culture générale évolue avec son temps.Désormais pour la réussir, vous devez montrer votre curiosité et votre ouverture, votre capacité à investir tous les champs de la culture. Spontanéité, adaptabilité, imagination sont les nouveaux mots...
Auteurs, éditeurs, diffuseurs, attachés de presse, libraires… c’est dans l’équilibre de ces talents que naît la magie de l’édition. Car, dans un marché saturé et en constante mutation, la visibilité d’un livre ne se décrète pas : elle se construit, en librairie comme...
Qu’est-ce que l’agilité ?Quelles sont les caractéristiques d’une entreprise agile ?Quels sont les comportements et postures à adopter pour manager avec agilité ?Quels sont les vraies forces du manager agile ?Quelles actions mettre en place pour pérenniser la performance...
Le 15 avril 2019, le monde entier assiste en direct à l’incendie de Notre-Damede Paris. Suite à ce drame, les dons affluent. 846 millions d’euros seront ainsi collectés. En 2024, une centaine de streamers réussissent à collecter plus de 10 millions d’euros en...
Quelle image avez-vous des services clients ? Probablement rien d’assez élogieux pour mériter la surenchère commerciale d’une quatrième de couverture. Entre scripts déshumanisés, musiques d’attente, délocalisations et transferts d’appels, les services clients nous ont...
40 dirigeants et chercheurs mettent à jour les pratiques qui annoncent l'ère du brand voicing, à travers des témoignages et cas concrets.La gestion de la marque a profondément changé depuis 5 ans. Bousculée sur les réseaux sociaux, sommée de prouver chaque jour sa...
Comme les autres salariés, les managers vivent des injustices au travail. Harcèlement, discrimination, greenwashing, ils servent trop souvent de soupape à un système sous pression : transformations d’organisation, développement de l’intelligence artificielle,...
Aujourd’hui, la performance économique d’une entreprise ne se résume plus à ses seuls chiffres financiers. Son impact économique, environnemental et sociétal devient tout aussi essentiel. Pourquoi ? Parce qu’ils sont des facteurs clés pour son avenir.Dans un monde où...
Raréfaction des ressources, encadrement réglementaire incertain, aléas extrêmes perturbant les chaînes de valeur, évolution des critères et du pouvoir d’achat… Déstabilisées par l’urgence écologique, les entreprises doivent se doter de nouveaux repères stratégiques pour...
À l’heure où vie pro et perso se confondent, appréhender les vulnérabilités au travail (maladie, handicap, aidance, burn-out...) devient un enjeu stratégique et opérationnel. Traiter cette question souvent taboue semble délicat : par où commencer ? Est-ce vraiment le...
Une entreprise qui n’innove pas est déjà morte. Elle ne le sait juste pas encore.Dans cet ouvrage captivant, Philippe Boulanger vous dévoile les secrets des mécanismes humains fondamentaux qui rendent l’innovation accessible à tous. Que vous cherchiez à transformer...
Les études de cas proposées en DCG et DSCG sont des mises en situation concrètes et progressives, tirées de cas réels, invitant l’étudiant à réinvestir les savoirs acquis dans le cours (en présentiel ou dans un manuel si candidat libre) : compétences testées, points...
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